Connection impossible

Doublelu
Doublelu Messages: 1
Modifié (août 2023) dans Questions générales

Bonjour;

Lorsque quelqu'un essai de ce connecté à distance sur mon PC, TeamViewers coupe la connexion internet, et il est impossible pour le partenaire de se connecter.

J'ai contrôlé les mises ajoures, désinstallé et réinstallé Team Viewer (standard et supprimé dans le registre), redémarré via le servies.msc, controé si le par-feu autorise TeamViewer (OK). Mais le problème persiste.

Avant tout fonctionnais très bien je ne sais pour quelle (s) raison cela ne fonctionne plus.

Pouvez-vous m'aider à régler ce problème.

Merci d'avance pour vos réponses.

Réponses

  • JenW
    JenW Messages: 919 Moderator

    Bonjour @Doublelu,

    Bienvenue sur notre Communauté !

    Nous vous remercions d'avoir détaillé toutes vos tentatives de dépannages 👏 même si cela n'a pas été fructueux.

    Pourriez-vous essayer de télécharger et exécuter le module QuickSupport et vérifier si la connexion internet se coupe également avec ce module ?

    Il faudrait également vérifier la compatibilité de votre OS avec la dernière version de TeamViewer ici.

    Faites-nous part des résultats !

    Jen

    French Community Moderator