Bonjour,
Impossible de recréé un compte suite à sa suppression.
Pouvez vous m'aider ?
Merci
Bonjour @NSILPA,
Bienvenue sur notre Communauté ! 🌍
Ce message d'erreur indique qu'un compte TeamViewer existe déjà avec l'adresse mail en question.
Dans un premier temps, je vous recommande de vérifier depuis votre Management Console (si vous êtes bien un des administrateurs du profil de société), tous les utilisateurs inactifs que vous pourriez avoir.
Par défaut, les utilisateurs inactifs ne sont pas affichés dans la partie Gestion des utilisateurs. De ce fait, merci de consulter le chapitre d'un de nos articles sur comment retrouver et réactiver les utilisateurs inactifs : 📑 Réactiver les utilisateurs inactifs
Faites-nous savoir si vous avez pu récupérer le compte ! 🙂
Belle journée à vous,
Jen
Merci de votre retour.
Apres avoir modifié le mot de passe, comme il en est fait allusion dans votre réponse, nous obtenons l'erreur suivante :
"Yon cannot log in witn single-On. The Teamwiever license to your account does not support single-On"
Merci de votre aide.
Cordialement
SIPA Nicolas
Merci pour la capture écran.
Le message d'erreur signifie que le Single-Sign-On a été activé de votre côté.
Afin que l'utilisateur puisse rejoindre votre profil de société et être rattaché à votre licence, vous devez tout d'abord ajouter son adresse e-mail à la liste d'exclusion dans les paramètres SSO de la Management Console.
Une fois ajouté, il pourra se connecter à son compte TeamViewer.
Bien à vous,
