Rerouver le compte administrateur d'une licence corporate

TechTroyes

Bonjour,

Suite au départ de l'entreprise de notre ancien DSI, nous un avons accès un compte teamviewer avec une licence corporate mais impossible retrouver le compte administrateur principal sur la console manager.

La partie gestion d'utilisateur est interdite et demande de ce retourner vers un administrateur qui n'est plus la. Et sans précision sur celui-ci.

Merci de nous dire comment faire pour nous assurer que le compte ne peux plus être utiliser par d'ancien collaborateur et retrouvé aussi les information de facturation a partir de compte fils

S'il faut supprimer le compte et en crée un nouveau comment exporter la liste des appareils déjà enregistrés ?

JenW

Bonjour @TechTroyes,

Bienvenue sur notre Communauté !

Comme des informations sur votre licence et les administrateurs sont nécessaires afin de vous assister au mieux, nous vous recommandons de contacter directement notre équipe d'assistance par ticket.

En effet, nous ne pouvons pas échanger d'informations confidentielles sur notre Forum, pour raison de confidentialité.

Voici le lien pour ouvrir un ticket avec votre compte utilisateur sous licence : ✉ Soumettre un ticket.

💡 Astuces :

• Nous conseillons toujours aux clients de créer un profil de société avec un compte/adresse e-mail générique comme un des comptes administrateurs pour avoir une gestion centralisée de la licence, notamment en cas de départ ou d'arrivée de personnel dans l'entreprise.
• Au sein d'un profil de société, vous pouvez également créer des groupes d'appareils et affecter/modifier différents gestionnaires afin que la liste d'appareils soit accessible par les utilisateurs choisis et qu'elle ne soit donc pas gérée par une seule et même personne.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question.

Bien à vous,

Jen