VERSION PLUS ANCIENNE DÉTECTÉE...

BlackVicelard · 2025-03-27T09:01:21+00:00

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BlackVicelard

PLATEFORME CONCERNÉÉ :

iMac sous 10.12 Sierra

iMac sous 10.13 HighSierra

MacBook Pro sous 13.7 Ventura

Bonjour,

J'utilise TeamViewer dans sa version gratuite dans un cadre exclusivement de d'assistance à mes parents à distance. Visualisation de leurs écrans et éventuellement prise en main distant de leurs ordis pour dépatouiller leurs petits problèmes…

Je dispose de l'iMac sous Sierra et du MacBook Pro ci dessus. Mes parents de l'iMac sous HighSierra. Ceci dit j'ai fait le test entre mon iMac et mon MBP et le résultat et le même. Lors de la tentative de connection, ce message d'erreur apparait "Ancienne version de TeamViewer détectée. Veuillez vérifier que les deux appareils impliqués dans cette session utilisent la dernière version de TeamViewer." Impossible donc de connecter les ordis.

Faut-il nécéssaire la même version des applis pour que cela fonctionne ou le problème est-il ailleurs??

Merci de votre retour et de votre aide!

Belle journée!

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Accepted answers

JenW

Bonjour @BlackVicelard,

Merci pour votre retour et veuillez m'excuser pour ce délai de réponse.

Pour utiliser TeamViewer gratuitement, il vous faut actuellement installer, au minimum, la version 15.58 des deux côtés de la connexion.

Dans notre annonce dédiée, il est également mentionné :

Par ailleurs, nous souhaitons informer nos utilisateurs macOS que les connexions via macOS 10.11-10.13 ne seront plus possibles pour les utilisateurs gratuits. Malheureusement, les utilisateurs concernés ne pourront pas mettre à jour leurs versions TeamViewer car ces versions macOS ne sont plus prises en charge. Cependant, les connexions seront possibles avec une licence commerciale.

En effet, même avec la dernière version de TeamViewer compatible avec vos OS (ici, 15.2), celle-ci est trop ancienne et ne permet plus d'établir de connexions en licence gratuite.

Pour répondre à vos deux questions, la réponse est malheureusement non pour des connexions gratuites, mais possible avec une licence commerciale.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question !

Passez une bonne journée,

Jen

All comments

BlackVicelard

Bonjour,

Afin d'être clair, concis et ne pas perdre de temps, pouvez-vous juste me répondre par oui ou non à ces 2 questions svp?

TeamViewer 11–15.2 et TeamViewer 12–15.2 (dernières versions des plateformes MacOs respectives 10.12 et 10.13) peuvent-elles communiquer ensemble?
puis-je tout simplement encore utiliser TeamViewer 11–15.2 sur un ordi MacOs 10.12 vers une quelconque autre version?

Merci et belle journée!

William

BlackVicelard

Pas de soucis pour le délai, le principal est d'avoir eu une réponse claire. Triste de devoir me résoudre à ne plus pouvoir utiliser TeamViewer sur mon iMac sous 10.12. En revanche, 2 dernières questions (promis après j'arrête..!) me viens même si je me doute un peu de la réponse…

1/ J'ai un MacBook Pro sous Ventura (MacOs 13) qui tourne avec TeamViewer 15.41.7. À partir de cette version, puis-je prendre la main sur l'iMac de mes parents (MacOs 10.13) tournant avec TeamViewer 12–15.2 ou les 2 iMacs sont-ils définitivement hors jeu avec TeamViewer?
2/ Sur un iPad ou iPhone sous iOs18 et à la dernière version de TeamViewer, puis-je visualiser l'iMac de mes parents (MacOs 10.13) tournant avec TeamViewer 12–15.2?

Plus de question promis! Merci et belle journée!
William

JenW

Bonjour @BlackVicelard,

Merci pour votre retour et veuillez m'excuser pour ce délai de réponse.

Pour utiliser TeamViewer gratuitement, il vous faut actuellement installer, au minimum, la version 15.58 des deux côtés de la connexion.

Dans notre annonce dédiée, il est également mentionné :

Par ailleurs, nous souhaitons informer nos utilisateurs macOS que les connexions via macOS 10.11-10.13 ne seront plus possibles pour les utilisateurs gratuits. Malheureusement, les utilisateurs concernés ne pourront pas mettre à jour leurs versions TeamViewer car ces versions macOS ne sont plus prises en charge. Cependant, les connexions seront possibles avec une licence commerciale.

En effet, même avec la dernière version de TeamViewer compatible avec vos OS (ici, 15.2), celle-ci est trop ancienne et ne permet plus d'établir de connexions en licence gratuite.

Pour répondre à vos deux questions, la réponse est malheureusement non pour des connexions gratuites, mais possible avec une licence commerciale.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question !

Passez une bonne journée,

Jen

JenW

Bonjour @BlackVicelard,

Bienvenue sur notre Communauté !

Nous vous remercions pour votre post détaillé, notamment avec les versions des systèmes d'exploitation impliquées dans vos connexions TeamViewer.

Pour l'utilisation gratuite de TeamViewer, vous devez effectivement avoir la dernière version de TeamViewer installée des deux côtés de la connexion (en savoir plus ici : Nouvelles mises à jour concernant l'utilisation gratuite de TeamViewer 15).

Par rapport aux versions des système d'exploitation des Macs impliqués, celles-ci ne sont plus compatibles avec les dernières versions de TeamViewer:

macOS 10.12 (Sierra) : version maximale compatible TeamViewer 11–15.2
macOS 10.13 (High Sierra) : version maximale compatible TeamViewer 12–15.2
macOS 13.0 (Ventura) : version maximale compatible TeamViewer 15.41.7

Si aucune mise à jour des systèmes d'exploitation n'est possible, vous ne pourrez malheureusement plus effectuer de connexions gratuites avec TeamViewer.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Bien à vous,

Jen

BlackVicelard

Hello @JenW ,

Merci de votre retour rapide et concis.
Sur chaque ordis, ce sont bien les dernières versions qui sont installées sur chaque ordi respectif.
Donc si j'ai bien compris, malgré les dernières versions installées sur chacune des machines respectives, ces dernières ne sont pas compatibles entre elles?
Mais une question me taraude…. Je veux bien entendre qu'entre la version 11-15.2 pour macOS 10.12 et la version 15.41.7 pour macOS 13 il y ait un fossé technologique et protocolaire qui ne permet plus la communication, mais entre la 11-15.2 et la 12-15.2 pour macOs 10.13 High Sierra, je trouve cela étrange..!
En gros, seules les versions de mêmes versions peuvent travailler ensemble?

Bien à vous.

William.