Bonjour,
depuis quelques semaines, il est impossible de se connecter aux ordinateurs distants malgré leur présence sur le web (Icône bleue du PC dans les contacts + fourniture d'un ID et mot de passe sur le PC distant).
Les tentatives échouent tant en demandant une confirmation qu'en utilisant le mot de passe.
Il est indiqué que l'ordinateur n'est pas connecté au service. Il faut plusieurs arrêts/redémarrages de TeamViewer de part et d'autres pour enfin réussir.
La version installée est bien la dernière sur tous les postes.
Quelle solution pouvez-vous apporter, cela étant chronophage et source de frustration tant de la part des collaborateurs que des équipes IT voyant l'outil ne pas répondre au besoin.
Dans l'attente de votre retour,
cordialement.
