Bonjour,
Je rencontre un problème que je ne comprends pas avec ma licence TeamViewer.
Je dispose d'un abonnement qui autorise jusqu'à 200 appareils. Mon utilisation est pourtant très simple : je me connecte uniquement à l'ordinateur de mon cabinet depuis mes appareils personnels.
Ma configuration est la suivante :
- 1 ordinateur au cabinet (ordinateur distant).
- 2 iMac à mon domicile.
- 2 iPad (dont un iPad mini).
Je n'utilise jamais l'ordinateur du cabinet pour me connecter aux autres appareils. Toutes les connexions se font uniquement dans le sens domicile → cabinet.
Lorsque j'essaie d'activer TeamViewer sur mon iPad, j'obtiens le message suivant :
« Nombre maximum d'installations atteint avec le plan actuel. Vous ne pouvez utiliser TeamViewer que sur le nombre d'appareils limité qui est maintenant atteint. »
Je ne comprends pas pourquoi ce message apparaît alors que ma licence permet jusqu'à 200 appareils.
J'ai déjà essayé de modifier l'appareil associé à mon compte, sans succès.
Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème ? S'agit-il d'une limitation liée aux Managed Devices, d'un problème d'attribution de licence ou d'autre chose ? Comment puis-je réinitialiser ou corriger cette situation ?
Merci beaucoup pour votre aide.
