TeamViewer pense que j'utilise le logiciel de manière commerciale !
Réponses
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Bonjour impossible de me connecter à un autre ordinateur
Message d erreur la connexion n a pue être etablie il semble qu il y ait un pbs de licence avec votre partenaire de connexion
J ai essayer avec un autre ordi et ça fonctionne
Je pense que l ordi a un bloquage quelque part
Quelqu un aurait il une astuce ?
Merci
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Bonjour équipe Teamviewer.
Je n'arrive pas à comprendre pourquoi j'ai un message detection usage commercial, alors que je l'utilise à un usage strictement privé, pour controler mon pc de la maison.
Cdt.
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Bonjour
C est un usage personnel
Licence gratuite
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je n'arrive plus à me connecter à Teamviewer pour aider une personne de ma famille
merci de m'aider
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Bonjour,
Cela fait plusieurs mois que je n'avais plus utilisé TeamViewer.
Lorsque j'essaie de me reconnecter à un PC distant j'obtiens le message suivant :
"La connexion n'a pas pu être établie. Il semble qu'il y ait un problème de licence avec votre partenaire de connexion. Pour vous connecter à cet appareil, il faut que vous et votre partenaire disposiez d'une licence TeamViewer valide."
J'ai tout désinstallé et réinstallé mais cela ne change rien.
En cherchant sur le forum je tombe principalement sur le problème "teamviewer-pense-que-jutilise-le-logiciel-de-maniere-commerciale", mais je ne reçois aucun des messages mentionné dans ce post donc je ne pense pas qu'il s'agisse du même problème.
Avez-vous une idée du problème ?
Merci
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Bonjour,
Je viens de tester d'un PC en W11 vers un PC Distant en W11.
Même message d'erreur.
Pour résumer :
D'un PC en W10 vers un PC en W10 distant, pas de message d'erreur et prise à distance du PC sans problème.
A partir d'un PC en Windows 11, message d'erreur.
J'utilise Teamviewer pour usage personnel (aide à la famille).
Suite à mon premier post, j'ai reçu une réponse de Teamviewer : lien vers une URL pour réactiver son ID ?
Demande de saisir un formulaire. Un fois rempli, seule possibilité de cliquer sur "Générer et charger PDF", mais rien ne se passe apparemment.
Merci de m'aider.
Belle journée.
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Bonjour,
Utilisation personnelle J'ai installé Teamviewer sur deux PC avec des licences gratuite pour une utilisation personnelle.
Quand j'essaye de lancer une connexion à distance j'ai un message qui m'indique que la la connexion n'a pu être établie du fait d'un problème de licence valide sur l'un ou l'autre des PC.
La licence gratuite permet-elle la prise en main à distance ?
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Bonjour,
J'utiliser une version gratuite. La connexion est impossible et le message d'erreur suivant s'affiche "La connexion n'a pas pu être établie. Il semble qu'il y ait un problème de licence avec votre partenaire de connexion. Pour vous connecter à cet appareil, il faut que vous et votre partenaire disposiez d'une licence TeamViewer valide".
Merci pour votre aide.
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Bonjour, je n'ai pas la réponse mais je rencontre le même pb depuis quelques semaines
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Bonjour,
Il y a une erreur car je ne me sers de teamviewer sur mon gsm ou sur mon portable que très occasionnellement pour avoir accès à des documents et photos qui sont sur mon ordinateur fixe et ceci à des fins privées uniquement.
Que faut-il faire?
Merci de votre aide
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J'ai exactement le même problème depuis quelques jours lorsque j'essaie d'aider mon beau-père de 92 ans à distance alors que je n'ai jamais eu de problème depuis des années.
Egalement un message qui me signale un problème de licence. J'ai réinstallé TeamViewer sur les deux PC's mais j'ai toujours le même problème .
Que faire ?
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J'ai un problème de licence : J'ai une licence gratuite depuis des années. Je suis retraité et j'utilise TeamViewer pour aider ma maman de 90 ans.
Actuellement je ne peu plus car ma licence est bloqué. Comment la débloquer ?
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Cette discussion a été créée à partir de réponses séparées de : la connexion n'a pu être établie....0
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Bonjour,
J'utilise TeamViewer 1 à 3 fois par an pour aider ma mère ou des amis et aujourd'hui je n'arrive pas à me connecter plus de 5 minutes à la tablette d'une amie.
J'ai essayé depuis une tablette, depuis un PC, avec des appli à jour sur tous les supports, mais à chaque fois, au bout de 5 minutes, ça coupe.
Pourquoi ai-je cette coupure et que dois-je faire pour ne plus l'avoir sachant que c'est une utilisation personnelle.
Merci
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Je suis bloqué avec mon compte gratuit [Suppression par modérateur] car je m'en sers parfois pour me connecter à mon PC au travail sur lequel j'ai une licences payante [Suppression par modérateur].
Je me sers de mon compte personnel gratuit juste pour éviter de me déconnecter à chaque fois que je dépanne ma famille le soir et la journée pendant laquelle je travail parfois de chez moi.
Merci de débloquer mon compte gratuit [Suppression par modérateur]
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Bonjour,
J'ai une licence gratuite qui permet à mes enfants de débloquer mon ordinateur quand j'ai fait une fausse manœuvre.
A 80 ans, mes compétences informatiques sont limitées...
Actuellement, ma licence est reconnue comme commerciale et donc impossible de faire quoi que ce soit.
Comment faire pour qu'elle redevienne fonctionnelle ?
Merci de votre aide.
Albert
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Bonjour.
J'essaie de lancer Teamviewer sur mon mobile pour accéder à un ordinateur, chose que j'ai déjà réussie par le passé, mais lorsque j'essaie de me connecter, une boôite de dialogue apparaît disant : usage commercial détecté. Et je ne peux pas lancer de session.
Je ne comprends pas pourquoi… J'utilise Teamviewer une fois tous les 6 mois, pour dépanner ma grand-mère à distance. C'est tout…
Comment puis-je résoudre ce problème ?
Merci.
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Bonjour
TeamViewer aillant peut être réalisé une erreur d'identification d'utilisation commerciale, il m'a été demandé de remplir le formulaire de "gestion de la réinitialisation".
Lorsque je remplis ce formulaire et que je le valide, la page se recharge en effaçant tout ce que j'ai noté et je n'ai pas de confirmation d'envoi. Je n'ai pas non plus d'infos me disant que j'aurai mal rempli le formulaire. Je ne sais pas si mon formulaire a été reçu....
Pourriez vous m'aider svp? Est-ce le fonctionnement normal de ce formulaire?
Cordialement
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Pouvez-vous m’aider afin de réactiver mon compte gratuit. Merci
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J’ai 80 ans et suis à la retraite procéder. Si j’utilise Teamviewer cela reste ponctuel et le plus souvent entre mon pc et celui de mon époux. Malheureusement on me demande un N° de licence comme si étais professionnel. Pouvez-vous m’aider svp? Sinon je vais procéder avec clé usb.
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Bonjour
j ai cherche a depanner 2 personnes a distance mais a priori vous me considerez comme professionnelle alors que ce n est pas le cas je depanne des membres de ma famille
pouvez vous me depanner sur mon acces aux odinateurs qui sont dans ma liste svp?
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Bonjour,
j ai cherche a dépanner 1 personne à distance mais vous me considérez comme professionnel alors que je dépanne un ami qui ne connaît rien en informatique
Merci
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Bonjour,
Depuis un certains temps je n'arrive plus à me connecter sur le PC de mon père sous prétexte d'une utilisation commercial. J'ai envoyé le formulaire d'utilisation usage privé mais rien ne change.
Sur tous les PC dans ma liste c'est le seul qui met une utilisation commerciale : je ne comprends pas pourquoi !
Pourriez-vous m'aider avant que je change de solution pour une autre moins contraignante ?
BiB
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Bonjour,
je suis utilisateur de TV depuis plusieurs année et je m en sert occasionnelement pour depanner les PC des membre de ma famille .
Ce matin, j ai eu un message d erreur me disant que mon compte avait eté detecté comme pro et que ma licence utilisateur individuel n allais pas .
et depuis impossible de lancer la connection sur les pc que je gere ....
pourquoi ? comment repasser en licence utilisateur occasionnel et surtout pourquoi ca a changé ?
je dois mettre a jour l antivirus des parents et je ne peux plus me connecter ....
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Bonjour,
En espérant avoir une réponse à mon problème. J'utilise Team Viewer depuis quelques années . C'est la version gratuite que j'ai toujours eu, je ne sais pas pourquoi maintenant on me dit que je l'utilise de façon professionnelle. Je m'en sers pour aider des amis uniquement.. Quelqu'un peut m'aider à résoudre ce problème, pour que je retrouve la version gratuite de Team
Merci de vous donner la peine de me répondre.
Estelle Deslauriers
[retiré par modérateur]
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Bonjour,
Je suis dans le même cas et impossible de reconnecter sans ce message que j'utilise l'appli de façon professionnelle...J'ai voulu me connecter pour dépanner un membre de ma famille...et rien.
Si quelqu'un pouvait apporter la solution svp ?
Merci d'avance
BFER
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Le bouton demande mes identifiants puis rien ne se passe
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bonjour
a chaque connexion je suis coupé après une ou deux minutes
un message me dit que j'ai une utilisation professionnelle alors que je me connecte seulement sur un pc pour une aide mensuelle d'une personne âgée
que dois je faire
merci
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