TeamViewer pense que j'utilise le logiciel de manière commerciale !
Réponses
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Bonjour
J'ai un compte gratuit depuis des années. Tout fonctionnait bien jusqu'à la MAJ que j'ai faite hier. Depuis lors les connexions sont soi en "Time Out" ou éphémères avec impossibilité d'assister le PC distant. Le message qui apparait est reconnectez vous dans 3mn, etc…etc…. Impossible également de réactiver les services.
J'ai nettoyé registre et cookies avec Ccleaner . Rien ne se passe.
Que faut-il faire, désinstaller ?0 -
Bonjour c'est quoi ce souci de "Connexion bloquée après expiration du délai de réponse " alors que j'en fait très peut juste avec papa de 86 ans qui a de temps en temps de petits souci avec windows . Je ne comprend pas pourquoi ca fait ca . Les 2 logiciels sont a jour . Et je ne vais pas payer [Supprimé selon les Règles de la Communauté] pour une a deux fois par mois .
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Bonjour,
j'ai aussi le même soucis une perte de session à distance. Comment faire pour résoudre le problème avec la version gratuite ?
Merci d'avance pour la réponse.
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Hello, j'ai le même problème que toi.
En espérant avoir une réponse.0 -
Je pense avoir trouvé la solution, tu peux essayer ça 👍️
https://www.teamviewer.com/fr/special/reset-management/
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Merci! C'est ce que j'ai déja fait il y a 4 heures , ainsi que redémarrage des "services" TeamViewer sur Windows.
Mais rien ne se passe et c'est dommage ce manque de réaction du concepteur…
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Bonsoir,
Mon compte est bloqué, je ne peux plus intervenir sur l'ordinateur de mes parents pour les dépanner.
Pourriez-vous m'aider et m'indiquer comme débloquer la situation ? Je ne souhaite pas prendre de licence je ne suis pas un professionnel.
Cordialement.
Merci d'avance.
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Bonjour,
J'utilise TeamViewer version gratuite depuis longtemps en tant que particulier et depuis quelques jours j'ai un problème de déconnexion au bout de 5 mn qui m'empêche d'intervenir sur l'ordi de mon père.
J'ai le message suivant au moment de la déconnexion :
Une idée pour résoudre ce problème ?
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Bonjour
Impossible d 'utiliser le logiciel en version libre pour dépanner ma mère (92 ans). La connection se coupe au bout d 'une minute.Cordialement
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J'ai utilisé depuis plusieurs années sporadiquement TeamViewer pour aider mon fils et sa mère. Aujourd'hui j'aimerais me connecter sur un troisième PC Win 10, tout fonctionne sauf qu'après 60 secondes environ j'ai le message ''Votre session TeamViewer a dépassé le temps imparti et va se terminer'' ça fait 3 heures que je cherche la solution. Merci de m'indiquer s’il y a une solution et comment résoudre ce problème ou est-ce que TeamViewer n'est plus gratuit. Merci de votre réponse.
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Comment répondez-vous aux messages ?
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Bonjour,
Je ne sais pas si cela pourra aider mais, après de multiples essais, je viens de constater que teamviewer version gratuite téléchargée et installée, ne fonctionne plus mais que la version web semble être toujours utilisable.
Dommage que teamviewer n'indique nulle part cette bascule.
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Que de perte de temps inutile. Franchement TeamViewer me semble très peu professionnel. Il y a des centaines de messages d'utilisateurs concernant des déconnexions après environ 60 secondes. Un simple message indiquant que Teamviewer n'est plus gratuit au lieu de ce stupide message ''Votre session TeamViewer a dépassé le temps imparti et va se terminer'' aurait été très apprécié. Je n'acheterai pas un produit si peu documenté.
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bonjour j ai teamviewer gratuit il me dit votre session a depasse le temp imparti et va se terminer je ne comprend pas pourquoi vu que je n en fait pas du commerce
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Une fois de plus, et malgré des connexions moins fréquentes qu'une fois par semaine, TV m'a caractérisé comme utilisateur à usage professionnel.
Il existait avant une procédure pour sortir de cette catégorie en expliquant la conformité à l'utilisation Free, celle-ci à disparue et la soumission d'un ticket d'assistance est désormais bloquée par un message standard.
Qui sait comment arrêter cette confusion, ces blocages à fins commerciales malgré le respect des critères supposés de l'utilisation personnelle ?
Merci.
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Bonjour,
lors d'une intervention auprès d'un ami, au bout de quelques minutes, j'ai eu ce message avec une heure de déblocage indiquée.
Chaque fois que j'essayais de me reconnecter, le même message avançait l'heure de déblocage de minute en minute.
J'utilise Teamviewer pour aider des amis et des petites associations et j'ai une excellent connexion via la fibre. Mon correspondant aussi.
Je suis bénévole, aucyne utilisation commerciale.
Avez-vous une explication, voire une correction ?Cordialement.
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Bonjour,
Je n'arrive plus à utiliser vs services pour deux connexion vers mes parents âgés de plus de 80 ans.
Team me sert que pour ma famille et pas pour une entreprise.
Pouvez-vous m'aider à retrouver mes services gratuits ?
Cordialement
Glles vitau0 -
Dès que j'accède a la saisie d'un ticket, le site me renvoie vers le forum, ou e ne trouve pas d'aide sur mon problème.
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Bonjour,
Ma session me dit avoir dépasser le temp imparti le compte ce ferme rapidement !!!
Je confirme que je me sers de TeamViewer Uniquement à des fins personnel amis, et
Famille.Bien Cordialement
Sergio0 -
J'utilise TeamViewer pour aider des membres de ma famille et des amis personnels tout à fait gratuitement et ce, depuis plusieurs années. Je reçois maintenant un message qui me dit que j'utilise l'application de façon professionnelle alors que ce n'est pas le cas.
Est-il possible de rétablir mon statut d'utilisateur afin que je puisse continuer à l'utiliser sans licence professionnelle?
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Bonjour,
J'ai depuis vos premières heures un compte avec licence gratuite.
Depuis plusieurs mois on me dit que je suis soupçonné de l'utiliser de façon professionnelle, et que donc je dois payer une licence professionnelle.
Quand je questionne le service, on me dit que je dois avoir une licence pour ne pas avoir de blocage. Et je réponds que j'ai une licence gratuite, la même qui me permet depuis le début d'utiliser Teamviewer de façon personnelle.
Est-ce une vente forcée ? La licence gratuite n'a jamais eu de blocage, les règles du jeu ont changé ? Je n'ai pas été informé, ce n'est écrit nul part, personne ne le dit, vous ne respectez donc pas votre politique d'utilisation ?
Merci donc de bien vouloir arrêter de me forcer à payer une licence professionnelle alors que je n'utilise absolument pas de façon professionnelle !!!!!!!!!!!!!!!
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ça fait 1 an mais je crois que c'est encore beuggé, j'ai un soucis identique et teamviewer m'indique mon nom de licence windows…. alors que mon nom de licence teamviewer est totalement différent.
Teamviewer est beaucoup trop curieux et irrespectueux de ses clients. On doit payer encore et encore malgré qu'on ait déjà payé, et ensuite une fois 3 comptes payés, on vous dit qu'il y a un beug et qu'ils ne peuvent rien faire….
Je précise, ce n'est pas avec ce compte que j'écris, mais la mauvaise expérience est tout de même totalement vraie.
Je suis en quête d'alternatives et je me rends compte qu'il y en a plein, et qui respectent leurs clients et leur politique commerciale (compte gratuit qui le reste, geste commercial en cas de soucis technique, etc)
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Bonjour, mes sessions sont très souvent bloquées. Pourquoi ? Je suis un particulier . Merci
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Bonjour,
J'ai le même soucis, de déconnexion au bout de 2 minutes, et j'ai été détecté comme une utilisation a des fin commercial.
Je n'utilise TeamViewer que pour prendre le contrôle de mon PC à distance qui est chez moi via mon téléphone ou mon pc du boulot.
Et prendre le contrôle des pcs de mes parents quant-ils sont des problème dessus.
J'ai toujours fait ça depuis des années. et depuis quelque semaine j'ai le message qui me rend fou.
Je ne vais pas prendre une licence pour me connecté 1 fois par jour sur mon pc et voir mes logs dessus. Ce n'est que du privé et non du professionnel.
Comment puis-je faire pour y remédier ?
Cdt,
Hiokared.
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Bonjour
J'utilise TEAMVIEWER en version gratuite a tire uniquement personnel et depuis ce soir, j'ai le message suivant à l'écran:
Connexion bloquée après expiration du délai de réponse.
Votre
licence limite la durée maximale de session avec un partenaire, les
reconnexions immédiates sont bloquées. Veuillez réessayer plus tard ou
mettre votre licence à niveau.Les connexions à ce partenaire seront bloquées jusqu'à 18:14
Y-a t'il une solution pour résoudre e problème SVP ?
Merci
ALAIN
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bonjour mon portable est identifier comme commercial et je ne suis pas commercial alors est-ce possible de changer le statue?
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Bonjour, j'ai installé teamviewer sur l'ordinateur de ma mère pour pouvoir lui apporter soutient à distance.
malheureusement Teamviewer bloqué cet appareil sou prétexte qu'il a détecté une activité professionnelle (comment est-ce possible?). J'ai peut-être oublié de me déconnecter un jour et du coup le compteur a du continuer à tourner…….
j'ai contacté Teamviewer il y a des années et ils m'avaient fait signer un document m'engageant au fait de ne pas utiliser leur logiciel à des fins professionnelles. j'ai donc fait le choix d'utiliser cet outil UNIQUEMENT pour des assistances pour ma famille.
D'autres ordinateurs associés au meme compte fonctionnent parfaitement .
comment faire pour lever ce blocage???
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Bonjour,
J'utilise Teamviewer pour aider une personne handicapée ainsi qu'une personne âgée qui sont tous les deux éloignés de chez moi. Je reçois, depuis la mise à jour iPadOS, un message me disant que j'ai dépassé le temps maximum. Je suppose qu'il s'agit d'un problème de licence détectée à tort comme commerciale ? Le message n'est pas très clair.
J'ai suivi les instructions pour demander un reset de mon compte. Combien de temps faut-il pour avoir une réponse ?
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Bonjour,
J'utilise Teamviewer pour assiter ma famille lorsqu'ils ont de problèmes (personnes âgées). La version gratuite me suffit, je n'ai absolument aucun usage professionnel (je suis à la retraite).
Depuis hier, mes tentatives de sessions se ferment très vite au motif que je suis détecté comme ayant un usage professionnel, ce qui est faux.
Comment rétablir mon compte gratuit à usage personnel ? Sinon, comment résilier mon compte pour le recréer ?
Merci pour votre aide.
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