Changement ID TeamViewer

Pierroux

Bonjour,

J'utilise une licence Business. Cependant en allumant mon ordinateur ce matin, je me suis rendu compte que mon adresse ID de teamViewer avait changée, je n'ai donc plus ma licence sur cet ordi. Ce changement a été accompagné d'un message de teamViewer au démarrage de mon ordinateur m'informant que je passais de ma licence business à une licence gratuite (impossible a utiliser). Mon entreprise a bien payé la licence, donc ce n'est pas un problème de fin d'abonnement (il ne s'agit pas d'un abonnement).

Pourriez vous m'expliquer a quoi est du ce changement?

Comment faire pour récupérer mon ancienne adresse ID?

Merci

Cordialement

JeanK

Bonjour @Pierroux,

Merci pour votre message.

Ce n'est pas évident à répondre, vu que l'ID est censé être fixe, de part sa nature. L'ID TeamViewer n'est pas censé changer et est unique à chaque poste.

Si vous observez que ce changement d'ID TeamViewer persiste, merci d'ouvrir un ticket auprès de nos techniciens. Le cas que vous décrivez nécessiterait, le cas échéant, une analyse des logs de votre poste.

Petite question sous-jacente : Utilisez-vous un terminal serveur ? Si oui, cela expliquerait ce changement d'ID. Vous trouverez toutes les informations à ce sujet dans l'article suivant : TeamViewer sur les serveurs Windows

Astuce : Vous pouvez ouvrir un ticket via ce lien: Contactez-nous maintenant !

En espérant avoir pu tant bien que mal faire avancer les choses.

En vous souhaitant une agréable journée.

Jean