Mot de passe partenaire invalide

CUCCHIARA

Bonjour,

En voulant taper le mot de passe de mon partenaire, message d'eereur suivant :

" Le mot de passe que vous avez saisi n'est pas valide, veuillez réessayer".

Pouvez-vous m'aider ?

Merci infiniment.

Bien Cordialement.

JeanK

Bonjour @CUCCHIARA,

Merci pour votre message. ?

Il se peut que vous n'ayez pas correctement confirguré votre mot de passe distant.

Je vous recommande de consulter notre documentation technique ici : Les mots de passe TeamViewer 

Et également dans la discussion ici : Les différents types de mots de passe 

Bien cordialement,

Jean

CUCCHIARA

Merci pour votre message.

Cela fait 15 jours que j'utilise le même mot de passe pour me connecter à mon ordinateur du bureau.

Je comprends donc pas, pour quelle raison ce matin, celui-ci devient invalide.

Je n'ai fait aucune modification, ni aucune mauvaise manipulation.

Peut-on avoir des explications par téléphone ?

La documentation technique est assez complexe.

Merci infiniment.

Bien cordialement.

JeanK

Bonjour @CUCCHIARA,

Merci pour votre message.

Oui, vous pouvez nous contacter par téléphone : https://www.teamviewer.com/fr/support/contact/ 

Cependant, à cause de la crise COVID-19, nous lignes téléphoniques sont fortement occupées.

Je vous recommande d'essayer la documentation - prenez votre temps, vous y arriverez ! ?

Bien cordialement,

Jean