Problème d'activation de licence

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ljousse
ljousse Messages: 1

Bonjour,

Mon manager a acheté une licence business que nous avons aussitôt activé via le lien reçu par mail. Lorsque que l'on se connecte sur service.teamviewer.com la licence est bien présente est active avec une validité d'un an. Cependant lorsque l'on se connecte avec l'application, la licence est indiquée comme "gratuite". Comment faire?

Merci pour votre aide.

Cordialement,

Louis Jousse

Solu-Tech

Réponses

  • JeanK
    JeanK Messages: 6,997 Community Manager 🌍
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    Bonjour @ljousse,

    Merci pour votre message et bienvenue sur la Communauté TeamViewer. ?

    Les deux raisons possible pour ce genre de problème sont :

    • Dans le logiciel TeamViewer, vous n'êtes pas connecté au compte TeamViewer sur lequel la licence a été activée. 

      20200608_V1_HowToLogIn.gif

    • Le compte TeamViewer utilisé est bien le bon, mais la licence n'a pas été activée correctement dessus. Dans ce cas, merci de reprendre la procédure d'activation ici : Comment activer votre licence Business 

    J'espère que cette réponse a pu vous aider.?

    Sinon, n'hésitez pas à poser vos questions ici. ?

    Bien cordialement,

    Jean

     

    Community Manager