Probleme d'ouverture de session sur mac distant
Bonjour,
J'ai un souci qui devient de plus en plus souvent :
J'ai des clients host (dernière version) installés sur des macs mini équipés de mac os catalina avec les droits bien configurés. Lorsque je tente de me connecter dessus aprés avoir rentré les infos de connexion teamviewer, j'arrive sur la page d'ouverture de session et après avoir rentré le mot de passe cela tourne indéfiniment (le mot de passe est bon).
Si j'ouvre le poste en local sans passer par teamviewer, il n'y a aucun souci et si je redémarre le poste cela refonctionne via teamviewer une fois sur 2.
Avez vous déjà rencontré le même problème ?
Merci
Cordialement
Réponses
-
Bonjour @LaurentR ,
Bienvenue sur notre Communauté ! 🥳
Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés.
Je vous invite à procéder à un test sur l’un des appareils concernés :
Effectuer une désinstallation complète de TeamViewer sur l’appareil en suivant le guide (en cochant la case « Supprimer aussi les fichiers de configuration ») : 👉 Comment puis-je désinstaller TeamViewer sur mon Mac ?
Vous pourrez ensuite télécharger et installer la dernière version de TeamViewer depuis notre site internet.
Enfin, je vous invite à de nouveau accorder tous les accès dont TeamViewer a besoin en suivant ces étapes : 👉 Prendre en contrôle un Mac
Vous pourrez nous informer si l’ouverture de session de l’appareil distant fonctionne mieux ensuite.
Dans l’attente de votre réponse,
Bien à vous,
Adam
Customer Support Specialist
0
