TeamViewer pense que j'utilise le logiciel de manière commerciale !

Bonjour,

Nous sommes nombreux à avoir ce souci, Teamviewer a dû modifier ses algorithmes !

Pour les utilisateurs ayant une utilisation privée détectée à tort comme professionnelle, il y a une procédure à suivre pour réinitialiser les droits du compte :

https://community.teamviewer.com/French/kb/articles/5265-utilisation-commerciale-detectee

Bonjour,

Etant utilisateur privé de teamviewer et une détection commerciale ayant été faite sur mon compte, je me suis rendu sur ce formulaire :

https://www.teamviewer.com/fr/gestion-de-la-reinitialisation/

afin de d'affirmer de la seule utilisation personnelle faite de mon compte.

Cependant, je suis dans l'impossibilité de télécharger le pdf généré après avoir cliqué sur le bouton " Générer & charger le PDF"

En effet cf le lien mentionné ci-dessus, la première vidéo indique qu'une fois le pdf généré on peut le télécharger :

Je n'ai pas cette fenêtre une fois le formulaire rempli, et ne sais donc pas si le formulaire a généré le pdf correctement.

Pouvez-vous me dire comment peut-on confirmer la génération du pdf svp?

NB: Je n'ai également reçu aucun mail de confirmation indiquant que ma demande ai été faite avec succès, je ne sais donc pas si lle processus est initié.

Merci de vos réponses.

Cordialement,

Bonjour,

Ayant utilisé teamwiwer depuis des années en version gratuite a usage privé, j'ai un souci avec ce message qui apparait et me déconnecte la session en cours a distance au bout de même pas 2 minutes "TeamViewer connexion bloquée après expiration du délai de réponse" et "« Votre session Teamviewer a dépassé le temps imparti »"

Même en utilisant mon 2ème pc qui est un portable j'ai ce même message qui apparait.

J'ai désinstaller complètement et re installé mais même résultat.

Comment résoudre ce souci?

Merci.

Bonjour, j'ai exactement le même souci de déconnexion et j'ai toujours pas trouvé la solution.

Bonjour

Après la mise à jour de TeamViewer, j'ai une limitation de 5 minutes pour utiliser TeamViewer, un message m'indique que je l'utilise à des fins professionnels alors que je ne suis un particulier

Pareil ici, j'essaie de me connecter d'un ordinateur à l'autre sur le même réseau et ça me donne même pas 1 minute.

J’ai créé un compte TeamViewer afin de venir en aide à mes parents qui sont très âgés et qui habitent très loin de chez moi.

Mon compte a été bloqué en raison d’une utilisation identifiée comme professionnelle alors que ce n’est pas le cas.

Il est possible que j’aie involontairement lancé plusieurs sessions TeamViewer en même temps ce qui aurait pu être interprété comme une activité professionnelle ce qui aurait conduit au blocage de mon compte.

Je suis dans l’embarras car mes parents ont besoin de mon aide régulière à distance pour gérer leurs formalités administratives.

Je vous remercie par avance de faire le nécessaire afin de débloquer mon compte qui je vous le certifie, n’est utilisé que pour un usage privé.

 Mon compte : [Supprimé selon les Règles de la Communauté]

bonjour

je ne peux plus utiliser Teamviewer à titre personnel, et le support tchat m'a dit que l'algorithme a détecté que je l'utilise de manière intense. Alors que cela fait des semaines que je ne l'ai pas utilisé et je l'utilise uniquement pour apporter un support technique aux membres de ma famille.

Comment résoudre ce problème?

Merci pour votre support

Bonjour,

J'utilise teamviewer de manière privé pour dépanner quelques ordinateur distant de ma famille et le téléphone android de mon papa qui est en maison de retraite (accès distant pour voir s'il a des appels car il ne sait plus décroché).

Depuis quelque jours, j'ai un message qui me dit qu'une utilisation professionnelle est détectée et que ma session ne durera que 5 mn.

J'ai toujours été en privé et je continue de l'être.

quelqu'un as t'il une idée de ce qui se passe ou dois je changer d'application

Merci d'avance

17:05

Bonjour,

Cela fait des années que j'utilise TeamViewer, je viens de me faire déconnecter, me signalant que j'utilise mon abonnement gratuit pour une utilisation professionnelle.

Je suis bien sûr mon lieu de travail, mais j'utilise TeamViewer à titre personnel pour me connecter à mon domicile et utiliser mon ordinateur à titre privé.

Mon adresse IP personnel est fixe, il est donc facile de vérifier.

Comment prouver ma bonne foi ?

Merci !

Cordialement,

bonjour

votre probleme m'intéresse également car je l'utilise pour gérer mes serveurs de jeu et les pc de mes enfants sur mon réseau personnel et il m'arrive la même chose...

cordialement

Bonjour,

J'utilise Team Viewer depuis quelques années . C'est la version gratuite que j'ai toujours eu, je ne sais pas pourquoi maintenant on me dit que je l'utilise de façon professionnelle et me coupe la connexion après 5mn . Je m'en sers pour aider ma famille uniquement.. Qui peut m'aider à résoudre ce problème ou comment faire ? Merci de votre aide !

Cordialement,

J'ai exactement le même problème. Toutes les bonnes choses ont une fin!

Bonjour la communauté !

je suis utilisateur depuis plusieurs mois maintenant, et depuis ce jour, lorsque j'entre l'ID partenaire sur la version Windows de TW, l'appli se bloque et me dit que je dois passer en version pro, et souscrire un abonnement. Or, je ne me connecte qu'à une seule tablette à distance, et je ne fait rien de particulier qui montrerait que je le fasse de manière pro (mise à part mettre à jour les appli de la tablette car l'utilisateur n'est pas en mesure de le faire).

l'application sur la tablette est à jour, la version sur pc également.

Si qqn peut m'éclairer sur le sujet je serai reconnaissant.

Merci de votre aide

C'est vraiment bizarre que depuis quelque temps le problème arrive, la gratuité serait elle fini ?

Je pense passer mon chemin en faisant tourner cette info pratique au futur utilisateur.

Donc, après avoir communiqué avec l'assistance de TeamViewer, ils m'ont fourni un lien en anglais pour expliquer mon problème et viennent de réactiver mon compte normalement.

j’utilise Teamviewer pour assister un vieux parent de 88 ans Je fais cela depuis mon bureau profe

Bonjour,

Depuis quelques temps je reçois des notifications de mon logiciel m'informant qu'il a été détecté une utilisation professionnel et qu'il faut que je paie donc une licence Professionnel.

Je n'utilise absolument pas mon logiciel a des fin professionnel mais personnel donc je voudrais savoir s'il est toujours possible d'utiliser le logiciel gratuitement sans être déconnecté ou pas?

Merci d'avance à vous. Belle journée.

Bonjour je rencontre un problème avec ma version gratuite

Moi aussi je reçois une notification m'informant qu'on a détecté une utilisation professionnelle du logiciel TeamViewer alors que ce n'est pas le cas.

Pouvez-vous rectifier cette situation ?

Merci et bonne journée !

Depuis quelques jours la session ne dépasse pas 10 mn, pourtant je ne suis pas professionnel, je ne fais que dépanner mon épouse et mon beau-père quelques minutes par semaine ?

Merci pour votre aide

Depuis quelques jours, lorsque je me connecte, j'ai un message m'indiquant qu'il y a un problème de licence avec mon partenaire de connexion et que j'ai besoin d'une licence valide. Toutefois, j'ai toujours utiliser le logiciel pour un usage personnel pour me connecter sur mes ordinateur à distances et avec la version gratuite.

Est-ce que je suis le seul qui a ce problème et comment pourrais-je le régler.

Bonjour,

Je suis un utilisateur qui utilise teamviewer de facon privé je ne me connecte qu'à mes ordinateurs et du jour au lendemain on me dit qu'une utilisation d'entreprise a été détecter sur mon compte alors que ce n'est pas le cas.

Est il possible de débloquer mon compte svp

Cordialement

Idem que tout le monde, je vais pour dépanner ma mère 5 minutes et impossible de rester connecté tout ca tout ca.

A quel moment une société proposant une application de dépannage a distance perso ET pro se dit qu'ils ont aucun problème quand ils ne savent pas faire la différence entre un usage privé ou pro ?

Ils ont nos données, nos ip, les dates, les jours, la durée... et ils ne savent pas traiter des informations basiques ?

le film Idiocracy n'est tellement plus si loin dans la société actuelle :(

Bonjour,

j'utilise teamviewer pour aidé ma famille et des amis 4 ou 5 personnes.

Pourquoi je suis bloqué.

Cordialement 🙂

Bonjour, je suis un particulier à la retraite qui souhaite aider ses proches de temps en temps.

Bonjour, j'utilise TeamViewer à titre personnel depuis plusieurs années.

Depuis quelques jours, le logiciel me dit qu'il a détecté une utilisation professionnelle et je suis déconnecté toutes les 5 minutes... !?

Comment régler le problème ?

MErci.

Je n'utilise Teamviewer que rarement et à titre privé. Depuis peu, mes sessions sont déconnectées très rapidement car Teamviwer a détecté une session commerciale.

Bonjour à vous aussi.

Malheureusement je ne vois aucune réponse à ce problème sur ce forum.

J'ai la même chose et ne suis pas un utilisateur très expérimenter.

Les rares fois que je veux me connecter, après 4 min, "votre temps de cession à expiré" et vous devez attendre 2 min avant de pouvoir vous reconnecter. Impossible de travailler dans ces conditions.

Pourtant je suis Vraiment un utilisateur Privé, c'est pour travailler entre 3 ordi dans différentes pièces de ma maison.

Joyeux Noël à tous et bonnes Fêtes de fin d'année.