Nouvelles mises à jour de sécurité pour les versions 8 à 14

Bonjour à tous,

Aujourd'hui, nous avons publié des mises à jour pour les versions 8 à 14 de TeamViewer avec un certain nombre d'améliorations de sécurité, comme en témoignent les journaux des modifications. Nos clients sous abonnement bénéficient déjà de ces améliorations dans la version 15 de TeamViewer. Nous encourageons tous les utilisateurs d’activer la fonctionnalité de mise à jour automatique ou d’effectuer une mise à jour manuelle le plus tôt possible afin de bénéficier de ces améliorations de sécurité.

Nous aimerions également remercier nos clients de longue date possédant des anciennes versions (5 à 7) en les migrant vers une base de code plus moderne incluant les récentes améliorations. Ils recevront une mise à jour gratuite et automatique vers une version supérieure au cours des prochaines semaines. Les clients concernés ont déjà été contactés pour plus de détails concernant cette initiative.

N'hésitez pas à contacter l’équipe de support TeamViewer si vous avez des questions.

Cordialement,

@JeanK

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JeanK

Bonjour à tous,

Suite à un nombre important de questions que nous avons reçues de la part de nos clients, nous vous avons préparé une FAQ au sujet de la migration des licences 5, 6 et 7 vers la version 9:

J'avais une licence TeamViewer 5, 6 ou 7. Puis-je de nouveau mettre à jour mes appareils vers la version 9 ?

Oui - TeamViewer a fourni une mise à jour gratuite de toutes les licences existantes, qui étaient valables pour TeamViewer 5, 6 ou 7. Avec cela, vous pouvez maintenant mettre à jour tous les appareils vers TeamViewer 9.

Comment mettre à jour mes appareils ?

Sur vos appareils tournant encore avec une version 5, 6 ou 7, vous pouvez soit faire une mise à jour manuelle, soit une mise à jour à distance jusqu'au 5 février 2020.

Note : Si votre appareil tourne avec un TeamViewer 5, la mise à jour automatique n'est pas disponible, veuillez vous assurer d'effectuer une mise à jour locale ou à distance vers la version 9.

Mise à jour manuelle

Vous pouvez effectuer la mise à jour en cliquant sur Aide → Vérifier les mises à jour.

Version complète de TeamViewer

Vous pouvez télécharger et installer TeamViewer 9 ici : Téléchargez TeamViewer 9

Mise à jour à distance

La mise à jour à distance de TeamViewer peut facilement être effectuée pendant une session de prise en main via la barre d'outils. Veuillez garder à l'esprit que vous devez avoir une licence valide activée sur votre appareil ou votre compte TeamViewer pour vous connecter à une version plus ancienne.

Cliquez sur Suppléments → Mise à jour distante

Remote update.png

Il vous sera demandé de choisir la version vers laquelle vous voulez migrer. Deux ou trois choix vous seront proposés. Veuillez choisir la version que vous avez acheté et vous serez automatiquement migré vers TeamViewer 9. C'est à dire :

Si vous possédez une licence en version 5 → Cliquez sur Version 5.X.XX
Si vous possédez une licence en version 6 → Cliquez sur Version 6.X.XX
Si vous possédez une licence en version 7 → Cliquez sur Version 7.X.XX
Exemple pour le cas de la version 7

TeamViewer se fermera sur l'ordinateur distant et installera version TeamViewer 9.

Après la mise à jour, vous serez automatiquement reconnecté à l'ordinateur distant.

Note : Vous pouvez déployer une mise à jour de masse sur vos postes Windows grâce à notre package MSI, disponible pour les détenteurs de la licence Corporate. Les instructions se trouvent dans l'article suivant : Comment déployer TeamViewer sur votre parc informatique ? (ancienne méthode)

Pour les détenteurs d'une licence Corporate

Les détenteurs d'une licence Corporate peuvent déployer la version complète TeamViewer ainsi que le TeamViewer Host grâce au package MSI via Active directory.

Veuillez consulter le manuel ci-joint pour le déploiement MSI de TeamViewer 9 (en haut à droite de ce post).

Les clients disposant d'une licence Business ou Premium peuvent écrire et utiliser un script qui

Désinstalle le TeamViewer obsolète
Installe TeamViewer 9
Ajoute l'affectation au compte

Veuillez noter que TeamViewer ne fournit pas de tels scripts. Nous ne sommes pas non plus en mesure de revoir/corriger ces scripts.

Créer votre module QuickSupport en TeamViewer 9

Avec cette migration vers TeamViewer 9, vous profitez d'un module QuickSupport plus facile d'usage.

Pour créer des modules en version 9, merci d'activer votre licence sur votre compte TeamViewer de la manière suivante :

Connectez-vous à votre compte via la Management Console
Cliquez sur votre nom en haut à gauche, puis sur Editer le profil
Dans le menu Général, ligne Licence, cliquez sur Modifier une licence
Entrez votre clé de licence avec les tirets (la clé est indiquée sur la facture de votre version 6) et validez avec Mise à niveau et fermeture de session
Lors de la prochaine connexion, vos modules devraient se créer en version 9

Ma licence indique qu'elle va expirer. Qu'est-ce que cela signifie ?

La date d'expiration est visible sous Aide → A propos de TeamViewer : Vous pouvez ignorer ce message. Il est incorrecte et nous avons déjà prévu de le retirer du client TeamViewer. Votre licence dans la version 9 sera valable pour toute la durée de vie de TeamViewer en version 9. Pour l'instant, nous n'avons pas de date d'expiration que nous pouvons communiquer.

Mes appareils tournent sur du Windows 2000/Server 2000. Que puis-je faire ?

Veuillez installer TeamViewer 8 sur ces appareils. Votre licence de TeamViewer 9 fonctionne également avec TeamViewer 8. TeamViewer 8 a reçu les correctifs de sécurité que nous avons déployés en décembre 2019.

Puis-je obtenir une liste des IDs TeamViewer de tous mes appareils distants ?

Malheureusement, TeamViewer ne peut pas vous fournir une telle liste.

Si vous avez enregistré vos appareils distants dans le TeamViewer Manager ou dans la liste des ordinateurs et des contacts, vous pouvez vous connecter à ces appareils et effectuer la mise à jour à distance.

Bien cordialement,

Jean

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JeanK

Bonjour à tous,

Suite à un nombre important de questions que nous avons reçues de la part de nos clients, nous vous avons préparé une FAQ au sujet de la migration des licences 5, 6 et 7 vers la version 9:

J'avais une licence TeamViewer 5, 6 ou 7. Puis-je de nouveau mettre à jour mes appareils vers la version 9 ?

Comment mettre à jour mes appareils ?

Sur vos appareils tournant encore avec une version 5, 6 ou 7, vous pouvez soit faire une mise à jour manuelle, soit une mise à jour à distance jusqu'au 5 février 2020.

Note : Si votre appareil tourne avec un TeamViewer 5, la mise à jour automatique n'est pas disponible, veuillez vous assurer d'effectuer une mise à jour locale ou à distance vers la version 9.

Mise à jour manuelle

Vous pouvez effectuer la mise à jour en cliquant sur Aide → Vérifier les mises à jour.

Version complète de TeamViewer

Vous pouvez télécharger et installer TeamViewer 9 ici : Téléchargez TeamViewer 9

Mise à jour à distance

Cliquez sur Suppléments → Mise à jour distante

Remote update.png

Si vous possédez une licence en version 5 → Cliquez sur Version 5.X.XX
Si vous possédez une licence en version 6 → Cliquez sur Version 6.X.XX
Si vous possédez une licence en version 7 → Cliquez sur Version 7.X.XX
Exemple pour le cas de la version 7

TeamViewer se fermera sur l'ordinateur distant et installera version TeamViewer 9.

Après la mise à jour, vous serez automatiquement reconnecté à l'ordinateur distant.

Pour les détenteurs d'une licence Corporate

Les détenteurs d'une licence Corporate peuvent déployer la version complète TeamViewer ainsi que le TeamViewer Host grâce au package MSI via Active directory.

Veuillez consulter le manuel ci-joint pour le déploiement MSI de TeamViewer 9 (en haut à droite de ce post).

Les clients disposant d'une licence Business ou Premium peuvent écrire et utiliser un script qui

Désinstalle le TeamViewer obsolète
Installe TeamViewer 9
Ajoute l'affectation au compte

Veuillez noter que TeamViewer ne fournit pas de tels scripts. Nous ne sommes pas non plus en mesure de revoir/corriger ces scripts.

Créer votre module QuickSupport en TeamViewer 9

Avec cette migration vers TeamViewer 9, vous profitez d'un module QuickSupport plus facile d'usage.

Pour créer des modules en version 9, merci d'activer votre licence sur votre compte TeamViewer de la manière suivante :

Connectez-vous à votre compte via la Management Console
Cliquez sur votre nom en haut à gauche, puis sur Editer le profil
Dans le menu Général, ligne Licence, cliquez sur Modifier une licence
Entrez votre clé de licence avec les tirets (la clé est indiquée sur la facture de votre version 6) et validez avec Mise à niveau et fermeture de session
Lors de la prochaine connexion, vos modules devraient se créer en version 9

Ma licence indique qu'elle va expirer. Qu'est-ce que cela signifie ?

Mes appareils tournent sur du Windows 2000/Server 2000. Que puis-je faire ?

Puis-je obtenir une liste des IDs TeamViewer de tous mes appareils distants ?

Malheureusement, TeamViewer ne peut pas vous fournir une telle liste.

Bien cordialement,

Jean

JeanK

Re-bonjour à tous,

Comme annoncé précédemment, nous avons déconnecté de nos serveurs le service des versions 5, 6 et 7 de TeamViewer le 15 janvier 2020.

Veuillez trouver ce communiqué via le lien suivant : Nouvelles mises à jour de sécurité pour les versions 8 à 14

Nous avons envoyé un courriel aux détenteurs de licence pour les inviter à profiter de la mise à jour gratuite de TeamViewer vers la version 9 et à s'assurer que les appareils distants soient eux aussi bien mis à jour vers la TeamViewer 9 à temps.

Certains clients nous ont informés qu'ils n'avaient pas reçu ce courriel. Nos ingénieurs ont découvert qu'il y avait un problème dans notre système, ce qui explique que certains clients n'aient pas reçu l'information. Nous nous en excusons sincèrement.

Entre-temps, nous avons pu résoudre ce problème d'envoi. Malheureusement, certains appareils distants de nos clients n'ont pas pu être mis à jour vers la version TeamViewer 9 avant le 15 janvier 2020.

Nous avons donc décidé de réactiver les versions TeamViewer 5, 6 et 7 jusqu'au 5 février 2020.

Nous vous invitons à mettre à jour vos appareils distants dès que possible. Vous pouvez dès maintenant à nouveau vous connecter à ces appareils et effectuer une mise à jour à distance.

Bien que TeamViewer 8, ainsi que les versions supérieures aient reçu un correctif de sécurité en décembre, les versions antérieures à TeamViewer 8 n'ont pas pu être patchées, d'où l'importance de passer à une version plus récente.

Merci pour votre compréhension.

Bien cordialement,

Jean

JeanK

Bonjour à tous,

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Nous comprenons que la durée pour passer les anciennes versions de TeamViewer vers la version 9 a été trop courte pour certains utilisateurs.

Nous avons communiqué la désactivation des anciennes versions de TeamViewer le 12 décembre 2019 et que le service de ces anciennes versions cesserait le 15 janvier 2020.

Pour donner un peu plus de temps aux clients qui n'ont pas terminé leurs mises à jour, nous avons prolongé de deux semaines la période de mise à jour. Vous aurez donc jusqu'au 6 février 2020 pour migrer vos versions 5, 6 et 7 vers la version 9 de TeamViewer.

Après le 6 février 2020, TeamViewer 8 et les versions ultérieures continueront à fonctionner et à recevoir des mises à jour.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour toute les désagréments occasionnés !

Bien cordialement,

Jean