頻繁に起こるデバイス認証の改善について

Anzu

社内のデスクトップに海外在住の従業員がリモートアクセスします。

デスクトップを管理する者が、TeamViewerにサインインするたびに頻繁にデバイス認証を求められます。同じデスクトップ、同じIDを使用しています。改善方法はございますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

Yuri_T

@703432140 さん

ご投稿ありがとうございます。

技術的な理由により、同じ端末を利用していても複数回デバイス認証を行う状況が発生することがあります。 TeamViewerアプリケーション、マネージメントコンソール（ブラウザごと）、およびTeamViewerアプリケーションごとに別々の信頼を設定する必要があります。またCookieが削除されると、ブラウザの信頼が失われますので都度デバイス認証が必要となります。

一度端末のCookieの設定をご確認いただくことは可能でしょうか。

ログイン時に都度携帯端末で認証作業が可能な2段階認証の設定もありますのでご状況に合わせてそちらもよろしければご利用くださいませ。

以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。