リモートアクセスライセンスが有効化出来ない

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ライセンスを購入させていただいて有効化のための手順を行った所、

アカウントのところに「無料」と表示されてしまい有効化出来ませんでした。

企業プロファイルの削除を～というのを見て試そうとしたのですがやり方がわからず困っています。

至急連絡がほしいです。お手数ですがよろしくお願いいたします。