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リモートアクセスの有効化ができません

多くの方が同じ質問をされていますが、リモートアクセスの有効化ができません。昨年10月に購入してから使用していますが、無料ライセンスと表示されたまま使用していました。契約当時のメールを読み直し、他の方への回答も参考に試してみましたが、やはりだめでした。再インストールを試みたせいか、タイムアウトで全く仕事にならなくなってしまいました。サポートチケットを送信しようとしましたが、無料ライセンスと判断されているせいかサポートチケットの送信もままなりません。早急にご対応いただきたく、よろしくお願いいたします。

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