サブスク購入しているが無料アカウントから有料に移行できない

Boxwood0925

2020/5~2021/5までの契約です。

先週までは使用できていたのですが、

現在無料版しか使用できず、アクセスしてもタイムアウトしてしまいます。

バージョンは使用PC全て最新バージョンです。

どうすれば、有料アカウントにもどせますか？

Yuri_T

@Boxwood0925 さん

ご投稿ありがとうございます。

ライセンスが有効化されているアカウントでソフトウェアにログインをしていただくことで有料版としてご利用いただけます。

1. ログインをするために、①左上の人の円をクリックするか、②コンピュータ＆パートナーリストのタブをクリックすると簡単に見つけることができます。
2. アカウント情報を入力した後はサインインをクリックしてください。

 ログイン後ライセンスが有効化されているか確認する方法

デバイスが適切に有効化されたかどうかを確認するには、以下の方法をご確認くださいませ。

1. ライセンスに紐づけられたTeamViewerアカウントにサインインした後、TeamViewerアプリケーションでヘルプ> TeamViewerのバージョン情報をクリックしてください。
2. ライセンスの表示が無料ではなくご購入されたライセンス名が表示されていれば無事に有料版としてご利用いただけます。

もし無料の場合はライセンスを有効化する作業を以下のマニュアルより行っていただきますようお願いいたします。

(ライセンスごとに有効化方法が若干異なりますのでご購入いただいたライセンスを一度ご確認くださいませ。)

リモートアクセスライセンス：https://community.teamviewer.com/Japanese/kb/articles/53579-A

ビジネスライセンス：https://community.teamviewer.com/Japanese/kb/articles/4326-A

プレミアム・コーポレートライセンス：https://community.teamviewer.com/Japanese/kb/articles/108658-A

以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。