リモートアクセス購入後に有効化しても無償アカウントになる。

stl_nishida

このたびご購入しましたライセンスですが、

アカウントに適用してもteamViewerアプリ上では

「無料ライセンス（商用以外の用途のみ）」と

表示されたままです。

また、有効化のリンクを踏むと

「TeamViewr Management Console」（https://login.teamviewer.com/）

を開いたとき、以下のエラーが表示されます。

A Remote Access license can only be activated on an account without any other license. As your account has already another license assigned, please use another account for the license activation.

有償のライセンスの利用が至急必要であるため、

お手数ですがご対応いただければと存じます。

stl_nishida

無償アカウント扱いとなっているためサポートチケットが送信できません。

また、電話での問い合わせは断られました。

担当者様ともメールで連絡いたしましたが、説明のリンクを送ってもらっただけで以降返答がありません。

繰り返しますが、至急必要であるため

ご対応いただきますようお願いいたします。