ライセンスを更新したが利用できない

payroll_tb

ライセンスを更新したが、「接続はタイムアウト後にブロックされました」とのメッセージが表示され利用できない

Yuri_T

@payroll_tb 様

ご投稿ありがとうございます。

何らかの理由で個人利用と判断がされてしまっているようです。まずは以下の基本情報をご確認くださいませ。

• TeamViewerのソフトウェアには、リモートアクセスライセンスの紐付いたアカウントでログインはされていらっしゃいますでしょうか。TeamViewerソフトウェアよりライセンスに紐づけられているTeamViewerアカウントにサインインした後、ヘルプ > TeamViewerのバージョン情報をクリックしてください。ライセンスがリモートアクセスと表示されている事をご確認くださいませ。

以上をご確認頂いてもご状況が変わらない場合、個別サポートが必要となります。(例えばご更新後のお支払いなどご契約内容も確認させて頂き、原因の確認をさせて頂きます。)

お手数をお掛け致しますがサポートチームへご連絡をお願い致します：https://www.teamviewer.com/ja/support/

こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

Yuri_T

@payroll_tb 様

ご投稿ありがとうございます。

何らかの理由で個人利用と判断がされてしまっているようです。まずは以下の基本情報をご確認くださいませ。

• TeamViewerのソフトウェアには、リモートアクセスライセンスの紐付いたアカウントでログインはされていらっしゃいますでしょうか。TeamViewerソフトウェアよりライセンスに紐づけられているTeamViewerアカウントにサインインした後、ヘルプ > TeamViewerのバージョン情報をクリックしてください。ライセンスがリモートアクセスと表示されている事をご確認くださいませ。

以上をご確認頂いてもご状況が変わらない場合、個別サポートが必要となります。(例えばご更新後のお支払いなどご契約内容も確認させて頂き、原因の確認をさせて頂きます。)

お手数をお掛け致しますがサポートチームへご連絡をお願い致します：https://www.teamviewer.com/ja/support/

こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

payroll_tb

Yuri_T 様

 ご回答ありがとうございます。

再度、所定のアカウントとログイン後に指示いただいた情報を確認したところ、

リモートアクセスと表示され無事に利用できました。

お騒がせして申し訳ありませんでした。ありがとうございました。

Yuri_T

@payroll_tb 様

ご丁寧にご返信頂きありがとうございます。

無事にご利用頂けたとのこと安心いたしました。

今後もご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。

よろしくお願い致します。