リモートアクセスを利用中に切断する

d-kaneko

リモートアクセスを利用してteamviewerQuickSupportを入れている端末（iPadもしくはPC）へ

PCからリモートアクセスをした場合に最初は繋がり画面共有出来ていますがしばらくすると

画面共有されなくなり接続が切れます

主な要因をご教示お願い致します。

d-kaneko

追加での質問です

主な要因と設定での回避策あれば合わせてご教示頂けますでしょうか

Yuri_T

@d-kaneko 様

ご投稿ありがとうございます。

遠隔操作に時間制限がかかるのは以下の2点が考えられます。

1. 何らかの理由で遠隔操作が個人利用と判断されている場合(個人利用の場合、ご利用環境によっては時間制限がかかります。)
2. 買い切り版のバージョン8.9.10のライセンスをお持ちの方で接続先端末のバージョンが現在も旧バージョンの場合は遠隔操作に時間制限がかかります: https://community.teamviewer.com/Japanese/kb/articles/108803-A

今一度お持ちのライセンスの種類とバージョンをご確認して頂くことと、ライセンスが紐付いたアカウントで遠隔操作を行っているかご確認頂ますようお願い致します。

こちらの情報がお役に立てれば幸いです。