企業プロファイルよりアカウントを削除した際の影響について
コミュニティをご利用のお客様
いつもTeamViewerをご利用頂きありがとうございます。
ライセンスをご購入のお客様で、TeamViewerに関するご不明点やご質問がある方は、コミュニティへの質問投稿だけでなく、カスタマーサポートへ直接お問い合わせをして頂くことが可能となっております。
お客様からよく頂くご質問、第二弾と致しまして、TeamViewerカスタマーサポートのスペシャリストから、@TsuneoM と@Akiho_S より便利なマニュアルをご紹介致します。
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本日のマニュアル：
アカウントを削除した際の影響について
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【背景】
アカウントの削除には2種類ございます。
- 企業プロファイルからユーザーの削除をする (プレミアムライセンス以上が必要)
- TeamViewerアカウント自体を削除する
１．の場合：企業プロファイルより「削除」されたユーザーアカウントは、無料アカウントとして再度ご利用が頂けます。具体的に説明すると、ユーザーアカウント自体が削除されるのではなく、あくまで企業プロファイルに属していたアカウントが、企業プロファイルから削除されるので、ユーザーは引き続き無料アカウントとしてご利用頂けます。
２．の場合：TeamViewerアカウントを削除すると、アカウント（アカウントに含まれる全データ）が完全に削除されます。これには、所有するすべてのグループ、これに含まれるコンピュータや連絡先が含まれます。このデータは、後から元に戻すことができません。
詳細は下記リンクをご参照くださいませ。
■ 企業プロファイルからのユーザーの削除/ユーザーの無効化をする方法
■ TeamViewerアカウントを削除する方法
【よく頂くご質問・Q&A】
企業プロファイルからユーザーを削除する前に、そのユーザーに関する接続レポートをダウンロードしておかないと消えるということでしょうか？
はい、こちらはユーザーを削除されますと接続レポートは削除を実行した管理者様アカウントへ移行されます。削除を実行する前に、注意事項が表示されますのでご確認いただきますようお願い致します。
他社プロファイルに所属しているアカウントはデバイスレポートに記録されますか？
はい、遠隔操作を行った場合記録されますが、ご登録されていない情報の項目（ユーザー名等）は表示が空欄、もしくは名称未設定となります。
ご利用方法によっては、アカウントの削除ではなくアカウントの無効化をご利用頂くことも可能です。無効化されたアカウントは外部への接続がご利用頂けなくなりますが、アカウント情報として企業プロファイルに保管が可能となります。
詳細は下記リンクをご参照くださいませ。
■ 企業プロファイルからのユーザーの削除/ユーザーの無効化をする方法
※企業プロファイルより「削除されたアカウント」は、無料アカウントとして再度ご利用が頂けますが、「無効化されたアカウント」は無料アカウントとしてご利用が頂けません。
こちらの情報がお役に立てれば幸いです。その他お客様の使途にあったご提案をご希望の場合はお気軽にカスタマーサポートまでご連絡くださいませ。
