ライセンスアカウントのメールアドレス変更について

てらおか

ログイン時に使用していたメールアドレスが廃止になっており

メールアドレスの変更を実施したいのですが、

旧アドレスでのメール受信が不可の為、正規の手順で実施出来ません。

どの様に対応すればよいでしょうか？

Yuri_T

@てらおか 様

ご投稿ありがとうございます。

誠に恐れ入りますが、一度以前使用されていたメールアドレスを復活して頂き、そこからアカウントのメールアドレスをご変更して頂くか、新規で新しいメールアドレスを使用してアカウントを作成して頂く必要がございます。

https://community.teamviewer.com/Japanese/kb/articles/4549-teamviewer%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%82%84%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95

ご不便をおかけして誠に恐れ入りますが何卒よろしくお願い致します。

てらおか

ご返答ありがとう御座います。

旧メールアドレスは消滅し復活出来ませんので

新規でアカウントを作成しましたが、ライセンスを適用した場合、すでにほかのアカウントで有効になっているため有効化出来ません。

現在のライセンスをいったん無効化できれば、移行が可能かと思われますが

手段はありますでしょうか？

Ying_Q

@てらおか 様

申し訳ありませんが、私はプロキシコミュニティマネージャーです。この返信は翻訳からのものです

ご不便をおかけして申し訳ございません。

TeamViewerサポートチームに連絡して支援を求めてください

1）現在のライセンスのアクティベーションステータスを確認します

2）指定されたアカウントに対応するライセンスをアクティブ化します

何卒ご理解とご支援を賜りますようお願い申し上げます。