デスクトップの解像度が8K以上のときに動作が不安定

Daiki

8K以上の高解像度のデスクトップを1面持つPCに対し、TeamViewerでアクセスするとき、TeamViewerがエラーメッセージを通知せずに強制終了されるようなシチュエーションが周囲から上がっています。これらの症状について、改善の可能性はあるか、あるいは適切なエラーログの取得方法について、知りたいです。

また4Kについては情報が得られますが、それ以上の解像度について、公式のサポート対象に含まれているかどうかを知りたいです。

TeamViewerのバージョンは15系列、OSはWindowsです。

Haruo_Kato

TeamViewer15では4Kが公式サポートです。8Kについてはまだサポートしていません。

8K対応について、この場では明言できませんが、一度サポートへご相談なさって下さい。

ログの取得方法などについて、サポートからご案内できると思います。

Haruo_Kato

TeamViewer15では4Kが公式サポートです。8Kについてはまだサポートしていません。

8K対応について、この場では明言できませんが、一度サポートへご相談なさって下さい。

ログの取得方法などについて、サポートからご案内できると思います。

Daiki

レスポンスありがとうございます、サポートの方へ連絡してみます。

Akiho

Daikiさん

ご丁寧にご返信いただき誠にありがとうございます。

お手数をかけしますが、何卒宜しくお願い致します。

その他ご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。

宜しくお願い致します。

あきほ