突然の「認証ブロック」

SS_IZM

昨日まで問題無く接続出来ていた接続先に突然「認証ブロック」で接続できなくなりました。リモートコントロールを開始すると、左下の表示が「パートナーに接続中・・・」から「認証中」に変わり、いつもならここでパスワード入力になりますが、左下表示が「認証ブロック」となり、パスワード入力はおろかエラーすら表示されず、接続できません。

当方はCorporateライセンスで、当然ながらサインインした状態で接続を試みており、問題の接続先以外には正常にアクセスできております。

複数のPCで試しましたが結果は同じで、Androidスマホでも同様です。この場合、接続先PCの再起動とか接続先のTeamViewerの再起動くらいしか対処不法は有りませんでしょうか？（接続先は原則無人のため困っています。。。。）

Akiho

@SS_IZM さん

ご投稿ありがとうございます。

また、詳細なご説明をありがとうございます。状況がわかりやすく、非常に助かります。

複数の端末で接続を試していただいた際、常に認証ブロックメッセージが表示されたとのことでお間違いないでしょうか？

こちらでお間違いない場合、一度、下記内容をご確認くださいますようお願いいたします。

• 接続先端末がスリープモードもしくはモニターに接続されていない
• ノートPCカバーが閉じられている

接続先端末が上記内容に該当しない場合は、大変お手数ですが、一度接続元でご利用いただいているネットワークを変更いただき、接続が可能かご確認いただきますようお願いいたします。

こちらで改善されない場合は、大変恐れ入りますが、接続先端末でTeamViewerの再起動をお試しいただく必要がございます。

ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。

こちらの情報がお役に立てば幸いです。

宜しくお願い致します。

SS_IZM

コメントありがとうございます。接続先端末はデスクトップPC(Windows10 Pro)で、電源管理はオプション「なし」で設定されています。

その後一旦接続を諦め、数時間後に再度接続を試みたところ、問題無く接続できました。（接続先現地は無人の為、何も対応はしておりません。）

今回のようにダイヤログボックスの表示が無く、左下の表示が認証ブロックとなるだけの事象は初めてだったので投稿しました。自然復旧しましたが、原因が不明のため却って不安です。過去に、「Windowsと同時にTeamViewerを起動」のチェックが勝手に外れ、接続できなくなるという事象も何度か経験しております。Windowsとの組み合わせでの安定運用のヒントなど積極的に公開していただけるとありがたいです。

Akiho

@SS_IZM さん

ご返信いただきありがとうございます。

無事に接続ができたとのこと安心しました。

短時間で接続、切断を繰り返した場合にも認証ブロックになる可能性があること確認できておりますので、

次回認証ブロックになり接続ができない場合、今回と同様少しお時間をいただくか、再度ご投稿いただけたらと存じます。

尚「Windowsと同時にTeamViewerを起動」の件につきまして、該当端末にポリシー設定が割り当てられているかご確認くださいますようお願いいたします。

ポリシーが割り当てられている場合、ポリシーが優先され、各端末上で設定した内容がオーバーライドされている可能性があります。

また、もうひとつの方法として、接続を受けるためのモジュール・Hostを接続先端末で使う方法もあります。

Hostの場合、フルバージョンとは異なり、このオプションは常に有効になるので、チェックボックス「Windowsと同時にTeamViewerを起動」を心配する必要がありません（注意：「Windowsと同時にTeamViewerを起動」を無効にすることはできません）。

こちらの情報がお役に立てば幸いです。

その他、ご不明点がありましたら、ご気軽にご投稿ください。

だーいーす

同様の現象に陥っていて非常に困っています。

解決策がありましたら教えてください。