ライセンス有効化リンクについて
会社でPremiumライセンスを2年間利用しています。
1月20日くらいにライセンス期限が切れてしまい、再度Premiumライセンスを購入しました。
ライセンスは販売店から購入しました。
1月31日に有効化リンクが記載された電子納品のメールを受信しました。
メールから有効化リンクをクリックし、edgeにてアクセスをしましたが、ログイン画面は表示されるものの、有効化ボタンが表示されません。
アカウントのライセンスは無料ライセンスのままです。
メール本文の説明では、有効化リンクをクリックすると、有効化ボタンが表示されるので、クリックするように記載がありました。
どのようにすればいいのでしょうか。
ベストアンサー
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@ぽすとｎ さん
ご投稿ありがとうございます。
また、ご丁寧に詳細をご説明いただき誠にありがとうございます。
ライセンスを再購入いただいたとのことですので、期限切れのライセンスを一度カスタマーサポートにて無効化させていただく必要がございます。
大変恐れ入りますが、プライベートメッセージにてメールアドレス・ライセンス情報をご教示くださいましすようお願い致します。
プライベートメッセージは、私のアイコンをクリックすると表示される「メッセージ」ボタンからお送りいただくことが可能です。
お手数をお掛けしますが、何卒宜しくお願い致します。
Japanese Community Moderator / コミュニティモデレーター
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答え
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@ぽすとｎ さん
ご投稿ありがとうございます。
また、ご丁寧に詳細をご説明いただき誠にありがとうございます。
ライセンスを再購入いただいたとのことですので、期限切れのライセンスを一度カスタマーサポートにて無効化させていただく必要がございます。
大変恐れ入りますが、プライベートメッセージにてメールアドレス・ライセンス情報をご教示くださいましすようお願い致します。
プライベートメッセージは、私のアイコンをクリックすると表示される「メッセージ」ボタンからお送りいただくことが可能です。
お手数をお掛けしますが、何卒宜しくお願い致します。
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