ベトナム環境に接続を試みたが、「接続中」のまま認証されない。

suzuki_Y

ベトナム環境に接続を試みたが、「接続中」のまま認証されません。

いずれかのネットワーク環境に問題があるのでしょうか。

Akiho

@suzuki_Y さん

ご丁寧にご返信いただきありがとうございます。

端末15.18.5 NI（64ビット）から端末15.27.3 H（32ビット）へ接続を試みているという認識でお間違いないでしょうか？

こちらでお間違いないい場合、古いTeamViewerバージョンから新しいTeamViewerバージョンへの接続が出来かねますので、

大変お手数ですが、接続元・接続先両端末のTeamViewerを最新バージョンに更新を行っていただき、再度接続をお試しくださいますようお願い致します。

尚、こちらで改善されない場合は、下記記事を参考にファイアウォールの設定をご確認くださいますようお願いいたします。

📖TeamViewerが使用しているポートについて

こちらの情報がお役に立てば幸いです。

Akiho

@suzuki_Y さん

ご投稿ありがとうございます。

接続問題につきまして、様々な原因が考えられます。

大変お手数ですが、接続元・接続先両端末でTeamViewerの再起動（TeamViewerアプリケーション上ハンバーガーメニュー➝TeamViewerの終了）をお試しくださいますようお願いいたします。

こちらで状況が改善されない場合は、大変恐れ入りますが、ご利用いただいているTeamViewerのバージョンと端末のOSをご教示くださいますようお願いいたします。

お手数をお掛けしますが何卒宜しくお願い致します。

suzuki_Y

ご返答ありがとうございます。

端末とTeamViewerの再起動は繋がらない度に試しているのですが、改善されない状態です。

バージョンとOSは以下のようになっています。

使用している端末：15.18.5 NI（64ビット）　Windows10

操作している端末：15.27.3 H（32ビット）　Windows10

お手数をおかけしますが、ご確認お願いいたします。

suzuki_Y

追伸

15.28.9 （32ビット）　Windows10

↑こちらのバージョンでも試しておりますが、同様に繋がらない状態です。

Akiho

@suzuki_Y さん

ご丁寧にご返信いただきありがとうございます。

端末15.18.5 NI（64ビット）から端末15.27.3 H（32ビット）へ接続を試みているという認識でお間違いないでしょうか？

こちらでお間違いないい場合、古いTeamViewerバージョンから新しいTeamViewerバージョンへの接続が出来かねますので、

大変お手数ですが、接続元・接続先両端末のTeamViewerを最新バージョンに更新を行っていただき、再度接続をお試しくださいますようお願い致します。

尚、こちらで改善されない場合は、下記記事を参考にファイアウォールの設定をご確認くださいますようお願いいたします。

📖TeamViewerが使用しているポートについて

こちらの情報がお役に立てば幸いです。

suzuki_Y

ご回答ありがとうございます。

一度バージョンアップしたもので試してみます。

Akiho

@suzuki_Y さん

お手数をお掛けしますが、何卒宜しくお願い致します。

その他、ご不明な点がございましたら、ご気軽にご投稿ください。

宜しくお願い致します。