デバイス追加の確認メールが来ない

HRYKSBT

メールが来ません。何度もやってる手続きなので、迷惑メールとなってることや、ID、パスワードが違うということもありえないので、デバイス確認メール送信の障害なはずです。

またそもそも、今回の障害以前にデバイス追加の際のこの確認メールの手順はうっとおしいので、この手続きを飛ばせるようにもしてもらいたいものです。

Akiho

@HRYKSBT さん

ご投稿ありがとうございます。

大変恐れ入りますが、デバイス追加の確認メールにつきまして、こちらTeamViewerアカウントの「信頼できるデバイス」「デバイス認証」に関するメールのことでお間違いないでしょうか？

こちらでお間違いない場合、デバイス認証の代用としてログイン時に都度携帯端末で認証作業が可能な2要素認証の設定をご利用いただけます。2要素認証を使用している場合は、新しいデバイスでアカウントにログインする際に、信頼できるデバイスの承認メールが不要になります。ご状況に合わせてよろしければ2要素認証をご利用くださいませ。

2要素認証の設定方法の詳細は、下記記事をご参考くださいませ。

• 2要素認証の有効化
• 2要素認証のセキュリティコードとアプリのご紹介

2要素認証ではなくデバイス認証を引き続きご利用いただく場合、大変お手数ですが、メールアドレスをプライベートメッセージでお教えくださいますようお願い致します。

また、該当のメールがデバイス認証に関する内容でない場合、大変お手数ですが、その旨・詳細をお教えくださいますようお願い致します。

何卒宜しくお願い致します。