有効化できません

オプション

有効化リンクを使用したのですが、WEB画面側はRemoteAccessと書いていますが、有効化で規定なさそうです。どうすればよいでしょうか。

答え

  • Akiho
    Akiho 投稿:1,242 Moderator
    編集済: 6月 2022
    オプション

    @hiroyukiyano さん

    ご投稿ありがとうございます。

    大変お手数ですが、WEBそしてTeamViewerアプリケーション上で同じTeamViewerアカウントを利用いただいているかご確認くださいますようお願いいたします。

    同じTeamViewerアカウントでサインインされておりTeamViewerアプリケーション上でライセンス情報「RemoteAccess」が確認できない場合、TeamViewerアプリケーション上でサインアウト後再度サインインをお試しくださいますようお願い致します。

    上記方法で改善されない場合は、大変恐れ入りますが、その旨ご返信くださいますようお願いいたします。

    こちらの情報がお役に立てば幸いです。


    Japanese Community Moderator / コミュニティモデレーター

  • hiroyukiyano
    hiroyukiyano 投稿:2 ✭✭
    オプション

    有効化できているのか否か自体よくわかりません。アプリ側では「ライセンス:無料」と書いてありますので、有効化できていないのかもしれません。複数のライセンスを所持しており、それぞれどのアドレスで有効化されているのかわからなくなっています。電話またはメールでサポートいただくことは可能でしょうか。

  • Akiho
    Akiho 投稿:1,242 Moderator
    編集済: 6月 2022
    オプション

    @hiroyukiyano さん

    ご返信ありがとうございます。

    つきましては、カスタマーサポートチームによる個別サポートに移らせていただきたく存じます。

    下記リンクからサポートチケットを作成いただくことが可能でございますのでこちらお試しくださいますようお願いいたします。

    *ライセンスが紐づいているTeamViewerアカウントでサインイン後、サポートチケット作成が可能です。

    📩 サポートチケットを提出

    上記リンク使用後再度コミュニティページに戻ってきてしまう場合、大変お手数ですが、その旨お教えくださいますようお願い致します。

    何卒宜しくお願い致します。


    Japanese Community Moderator / コミュニティモデレーター

  • linksoft
    linksoft 投稿:4 ✭✭
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  • Akiho
    Akiho 投稿:1,242 Moderator
    オプション


    @linksoft さん

    ご返信ありがとうございます。

    ご利用いただいているTeamViewerアカウントにライセンスが紐づいていない可能性がございます。

    大変恐れ入りますが、プライベートメッセージでライセンス情報とメールアドレスをお教えくださいますようお願い致します。


    Japanese Community Moderator / コミュニティモデレーター