2台同時接続について

mitani

2台同時にリモート接続を行うために、ライセンスを追加購入し、ライセンスの有効化を実行しましたが、2台同時に接続することができません。どのようにすればいいでしょうか。

Akiho

@mitani さん

ご投稿ありがとうございます。

大変恐れ入りますが、リモートアクセスのスレッドにご投稿いただいておりますが、お持ちのライセンスタイプはリモートアクセスライセンスでお間違いないでしょうか？

また、お試しいただいている接続方法や接続時のエラーメッセージ等詳細を確認させていただきたく存じます。

エラーメッセージが表示された場合、大変お手数ですが、スクリーンショットをご返信くださいますようお願いいたします。

お手数をお掛けしますが何卒宜しくお願い致します。

mitani

契約しているのは「TeamViewer Business Subscription」で、契約数は2ライセンスになります。

投稿場所がよくわからなかった為、こちらに投稿させて頂いたのですが、

質問先を間違えておりましたら、どちらに投稿すればよいかお教え頂ければと思います。

エラー内容は添付の画像の内容になります。

1台目で接続中に、2台目で別の場所に接続することができない状態です。

設定の仕方が間違っているのだとは思うのですが、どのようにすればいいのかわからない状況です。

よろしくお願いいたします。

Akiho

@mitani さん

ご返信ありがとうございます。

TeamViewer Business Subscriptionを２ライセンスお持ちであること承知しました。

大変恐れ入りますが、お持ちの２つのビジネスライセンスは異なるTeamViewerアカウントで既に有効化がされておりますでしょうか？

既に有効化が行われている場合は、ライセンス化された異なるTeamViewerアカウントで接続元（1台目）と接続先（2台目）でサインインを行った後、再度2台目で別の場所に接続をお試しくださいますようお願い致します。

使用例）TeamviewerアカウントAでサインインした接続元１からTeamViewerアカウントBでサインした接続先２に接続、その後、接続先２から接続先３に接続

有効化がされていない場合、その他不明な点がございましたら、その旨お教えくださいますようお願い致します。

お手数をお掛けしますが何卒宜しくお願い致します。