Teamviewerからのメールが届かなくなりました。

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Teamviewerから「ログイン端末認証のリクエスト」や「Teamviewerパスワードリセット用のリンク」などすべてのメールが届かなくなりました。

最後にリクエストのメールが届いたのは2021/11/02でした。

「ログイン端末認証のリクエスト」が届かないため、症状が発生しているアカウントからはコミニュティにログインすることができず、別のアカウントから質問をしております。

ちなみに迷惑メールフォルダの中にも届いておりませんでした。こちらのメールサーバはフィルタリングなどは行われていませんでしたので受信には問題ないと思います。

解決するための手順をご誘導していただきたいです。

以上よろしくお願いいたします。

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答え

  • Akiho
    Akiho 投稿:1,249 Moderator
    オプション

    佐藤潤さん

    ご投稿ありがとうございます。

    ご解約ご依頼につきまして、全てサポートチケットを介して文面にて頂戴しております。

    「ログイン端末認証のリクエスト」メールが届かないとのことですので、大変お手数ですが、お客様のライセンス情報(請求書番号もしくはご注文番号)とメールアドレスをプライベートメッセージでお教えくださいますようお願いいたします。

    もしくは、https://www.teamviewer.com/ にアクセスし、ページ右下のチャット機能から弊社カスタマーサポートへご連絡くださいますようお願い致します。

    プライベートメッセージの送り方

    私のアイコンを押していただきますと、「メッセージ」というボタンが表示されますので、こちらの「メッセージ」機能よりプライベートメッセージをお送りくださいますようお願い致します。


    何卒よろしくお願い致します。


    Japanese Community Moderator / コミュニティモデレーター