接続できなくなりました。

marukun

状況として、ID入力→接続をクリック後に、画面左下へ「接続できません、お客様または接続先のライセンスに問題がある」という様なエラー文章が出ます。接続準備完了になった状態でID入力等しています。

パスワード入力のポップアップが出てないので、ネットワーク環境の問題でしょうか。

Teamviewerのバージョンは両方とも最新にしてあります。

ライセンスは個人利用です。IDは10桁です。

ID10桁のPCからID9桁のPCへ接続ができません。9桁から10桁への接続も同様にできません。

10桁同士の接続は問題なくできることを確認しました。

IDについても何か関係があり、接続ができないのでしょうか。

Akiho

@marukun さん

ご投稿ありがとうございます。

ライセンスをお持ちの場合、大変恐れ入りますが、ライセンスと紐づいているTeamViewerアカウントでサインインがされているかご確認くださいますようお願い致します。

無料版個人利用でご利用いただいている場合、商用利用のブロックがかかっている可能性がございます。

大変恐れ入りますが、個人利用と商用利用について下記記事を一度ご確認くださいますようお願い致します。

👉「個人利用」の定義について

👉「商用使用の疑いがあります」/「商用使用が検出されました」と表示される理由について

ご利用環境が個人利用であることが確認できましたら、こちらのページより解除申請を行っていただきますようお願いいたします。

また、ご利用方法が商用利用である場合は、時間制限なくご利用いただけるライセンスのご購入をお勧めいたします。ご興味がございましたら、お気軽に弊社営業担当部へ直接ご連絡くださいませ。

こちらの情報がお役に立てば幸いです。