リモートライセンスをとって繋いでいましたが、3日ぐらい前からつながりません。23日がお支払い期限ですが、これではお支払いできません。どうすればつながりますか?

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答え

  • 大飼万里子
    大飼万里子 投稿:3 ✭✭
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    無料使用」から有料に切り替えました。

    IDを私のメールアドレスでお伝えしましたが、使っているパソコンのアドレスで設定しました。

    それが原因か暫くして、接続準備完了にはなるのですが、画面がかわりません。

    どうすれば、繋がるようになりますか?

  • Akiho
    Akiho 投稿:1,249 Moderator
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    大飼万里子さん

    ご投稿ありがとうございます。

    リモートアクセスライセンス有効化に関しまして、大変恐れ入りますが、詳しい状況を確認させていただきたく存じます。

    • 接続元端末(接続を行う側)で、リモートアクセスライセンスが紐づいているTeamViewerアカウントでサインインを行っておりますでしょうか?
    • また、接続先端末(接続を受ける端末)はすでにご利用のTeamViewerアカウントに追加されていますでしょうか?

    *リモートアクセスライセンスは、接続先端末(接続を受ける端末)のTeamViewer情報をご利用のTeamViewerアカウントに追加する必要がございます。接続先端末(接続を受ける端末)の追加方法に関しましては、こちらの記事をご確認くださいますようお願い致します。

    上記内容ご確認後、接続状況が改善されない場合は、その旨お教えくださいますようお願い致します。尚、エラーメッセージが表示された場合は、その内容(スクリーンショット)をご教示くださいますようお願い致します。

    お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願い致します。


    Japanese Community Moderator / コミュニティモデレーター

  • 大飼万里子
    大飼万里子 投稿:3 ✭✭
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    ありがとうございます。

    でも、言われたとおりにしているつもりですが、繋がりません。

    エラーメッセージも出ません。

    画面の左下には〇接続準備完了(安全な接続)とのメッセージも出ていますが、画面がかわりません。

  • Akiho
    Akiho 投稿:1,249 Moderator
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    大飼万里子さん

    ご返信ありがとうございます。

    接続問題に関しまして、大変恐れ入りますが、接続先・接続元両端末でTeamViewerの再起動をお試しくださいますようお願い致します。TeamViewerの再起動は、TeamViewerアプリケーション左上に位置するハンバーガーメニューTeamViewer終了からお試しくださいますようお願い致します。

    こちらで状況が改善されない場合は、接続先・接続元両端末のTeamViewerアクセスコントロールの設定をご確認くださいますようお願い致します。*「すべての確認」を選ばれている場合、接続先端末で接続の承認を行ってい頂く必要があります。


    お手数をお掛けしますが、上記内容お試しくださいますよう何卒宜しくお願い致します。


    Japanese Community Moderator / コミュニティモデレーター