リモートアクセスできない

hiro_goto

はじめまして。　初の質問になります（こちらで良いのか）

お客様先にリモートアクセスを試みましたが、パスワードが表示されないとのことで接続ができませんでした。　このお客さまには何回か接続したこともあるので、なぜなのか原因がわかりません。　回線の問題かと別のPCで試しましたが、そちらは問題なく接続することができました。

これだけの事象ですが、何か考えられる要因はあるでしょうか。

Akiho

@hiro_goto さん

ご投稿ありがとうございます。

接続時にご利用頂いているパスワードは、ランダムパスワードでしょうか？

ランダムパスワードでお間違いない場合は、接続先（お客様）端末のTeamViewer・ランダムパスワード設定が無効になっていないかご確認下さいますようお願い致します。

＊無効になっている場合は、ご希望の文字数をお選びいただいた後、OKで設定を保存し、再度接続をお試し下さいますようお願い致します。

こちらの情報がお役に立てば幸いです。