画面がフリーズいている

川端奈菜子

簡易アクセスを許可して、リモートで操作をしています。

いくつかのアプリを立ち上げしたら、画面が真っ黒になりました。

再起動のマークはグレイアウトして押すことができず、

Alt+Ctrl+Delの送信しても何も変化ない状態です。

本体を強制終了して、再度立ち上げをしたのですが、画面が真っ黒でした。

どうすればいいか教えてほしいです。

Haruo_Kato

本体を強制終了して再起動したとのことですが、これは接続先端末のことでしょうか？

この端末にはモニターは接続されていますか？

TeamViewer接続しても画面が真っ黒の場合、モニターが接続されていないことが考えられます。

下記記事をご参照ください。

https://community.teamviewer.com/Japanese/kb/articles/4773-BlackOut

https://community.teamviewer.com/Japanese/kb/articles/4256-headless