Bussiness 接続先デバイスの設定について

ものさしnine

お世話になっております。

現在Bussinessアカウントを使用させて頂いております。

先週末より、ライセンスを割り当てております接続元 3アカウントのうち、

下記の 1アカウントが特定のデバイスにのみ接続できない状態が続いております。

☆接続先のデバイスにて何か設定が必要でしょうか？

ご査収の上、ご回答をお願いいたします。

詳細は下記のとおりです。

①いつも通り、接続先のデバイスへ接続しようとすると

「接続先のパートナーに、ライセンスの問題が生じているようです。このデバイスに接続するには、お客様もしくは接続先のパートナーに適切なTeamViewerライセンスが必要です。」

という文言が表示され、

そのポップアップの後ろで、接続先デバイスのパスワード入力画面が表示されています。

②先の文言を無視してパスワードを入力して接続後、数分以内に

「TeamViewerのセッションはタイムアウトのため終了します。」

と表示されて強制的に接続が切られます。

③その後、再度、接続を試みると

「接続はタイムアウト後にブロックされました。

使用中のライセンスは、パートナーとの最大セッション時間が制限されています。

すぐに再接続するとブロックされます。後ほど実行するか、ライセンスをアップグレードしてください。

このパートナーとの接続は〇〇：〇〇分までブロックされます。」

と表示されて以降は何分後に再接続を行っても、これと同じポップアップが表示され接続できません。

Akiho

ものさしnine さん

お世話になっております。

ご投稿また詳細を共有いただき誠にありがとうございます。

1アカウントが特定のデバイスにのみ接続できない状態に関しまして、大変恐れ入りますが、まず初めに接続元端末でライセンスが紐づいているTeamViewerアカウントでサインインが行われているか再度ご確認下さいますようお願いいたします。

TeamViewerアカウントでサインイン後もなお接続状況が変わらない場合は、接続元端末が適切にライセンスデバイスとして有効化されているか下記コミュニティ記事（「ライセンスが有効化されているか確認する方法」）を参考にご確認下さいますようお願い致します。

📚　ビジネスライセンスの有効化方法

上記内容で状況が改善されない場合、大変恐れ入りますが、その旨ご返信いただければ幸いです。

お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願い致します。

Akiho

ものさしnine さん

お世話になっております。

ご投稿また詳細を共有いただき誠にありがとうございます。

1アカウントが特定のデバイスにのみ接続できない状態に関しまして、大変恐れ入りますが、まず初めに接続元端末でライセンスが紐づいているTeamViewerアカウントでサインインが行われているか再度ご確認下さいますようお願いいたします。

TeamViewerアカウントでサインイン後もなお接続状況が変わらない場合は、接続元端末が適切にライセンスデバイスとして有効化されているか下記コミュニティ記事（「ライセンスが有効化されているか確認する方法」）を参考にご確認下さいますようお願い致します。

📚　ビジネスライセンスの有効化方法

上記内容で状況が改善されない場合、大変恐れ入りますが、その旨ご返信いただければ幸いです。

お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願い致します。