頻繁に切断される件について

shibahara

ここ一か月ぐらい、数分に一度は再接続か切断が発生します。

業務で使用しているため、非常に困っています、解決できないでしょうか？

使用OS：DELL　windows11Pro　バージョン22H2

セキュリティソフト：ノートン360

Akiho

@shibahara さん

ご投稿ありがとうございます。

大変恐れ入りますが、詳しい状況を確認させていただきたく存じます。

• 接続が切れる際エラーメッセージは表示されますでしょうか？エラーメッセージが表示される場合、そちらのスクリーンショットをご返信くださいますようお願いいたします。
• また、接続先・接続元端末でご利用頂いているTeamViewerバージョンをお教えくださいますようお願い致します。

 

また、TeamViewerライセンスをご利用いただいている場合、接続時に接続元端末でライセンスが紐づいているTeamViewerアカウントでサインインが行われているか今一度ご確認下さいますようお願い致します。

*接続問題に関しまして、様々な原因が考えられます。ライセンスをお持ちの場合、ご気軽に弊社カスタマーサポートにご連絡下さいますようお願い致します。