リモートマネージメントについて

Tabist_IT

MACのユーザーのログインできない状態で、TeamViewerを使用してリモートサポートできる手段はないでしょうか？

前提として対象のMACはインターネットへアクセスできる状態、且つ、TeamViewer Serviceが起動している状態をイメージします。

例えは、予めMACデバイスをTeamVIewer上の「Computers & Contact」に登録して、Passwordを設定していれば実現可能とかのアドバイスを頂ければ幸いです。

Haruo_Kato

Macユーザーがログインできない状態とは、Macのログインパスワードがわからず、ログイン出来ないということですね？

TeamViewerは遠隔地にある端末の画面をリモートで表示し、操作するツールですので、端末にログインできないのであれば、ログイン画面までしか見ることができません。Mac上に管理者アカウントを作成してリモートサポートする人が確実にログイン出来る状態にしておくことが前提だと思います。

TeamViewerを自動起動させておくにはMacのTeamViewerアプリ設定で｢TeamViewerをシステムで起動｣を有効にしてください。

OS起動時にTeamViewerも起動します。

あとはリモートからTeamViewer IDとパスワードで接続できますので、前述の管理者アカウントでMacへログインして操作するといいでしょう。