ユーザー切り替えをしようとすると、「現在、画面を取り込めません～」となってしまう

DFSatoshi

遠隔操作中、PCのユーザー切り替えをしようとすると、下記エラーメッセージ出て、操作できなくなってしまいます。

「現在、画面を取り込めません。高速ユーザ切替、またはリモートデスクトップセッションの最小化が原因の可能性があります。」

下記記事で紹介されている、管理者権限でのログインは実施しています。https://community.teamviewer.com/Japanese/discussion/65632/

ウィルス対策ソフトの影響でこのエラーが出る、といったブログを見たので、現在使用しているセキュリティソフト（ESET）を無効にしてみたのですが、解消しませんでした。

以前はユーザー切り替え問題なくできたはずなのですが、何か解決法がありますでしょうか。