自動更新の解除

sskojima

「自動更新の解除」をしたいのですが、TeamViewer顧客ポータルの「サブスクリプション」の表示された請求書の「管理」をクリックし表示された項目の中の「サブスクリプションの状態」があり、その中に「サブスクリプションの解約」がありますが、これを設定すれば、自動更新が解除され使用期間まで利用できますか。

sskojima

サポートチケットで質問するために「https://support.teamviewer.com/ja-JP/support/tickets/new」にアクセスしたところ「TeamViewerの新しいサポート体制について」に飛んでサポートチケットが作成できません。どうすれば、サポートチケットができますか。

一瞬ですが、サポートチケットのフォーム画面がでますが上記の画面に変わってしまします。

サブスクリプションが「TeamViewer remote access」だからでしょうか。

Akiho

@sskojima さん

ご投稿ありがとうございます。

ご解約に関しまして、全てサポートチケットを介して文面にて頂戴しておりますが、ライセンスタイプによっては、TeamViewer顧客ポータル内のご解約ボタンをご利用いただくことが可能です。

💡ライセンスを複数お持ちの場合やご契約内容に関する内容（ライセンスのご利用期限等）を確認されたい場合は、弊社カスタマーサポートチームにご気軽にご連絡ください。

• 尚、サポートチケットでご連絡いただく場合は、ライセンスが紐づいたTeamViewerアカウントでのサインインが必要となりますことご了承くださいますようお願い致します。
• ライセンスが紐づいたTeamViewerアカウントをお持ちでない場合、チャットもしくは電話サポートをご利用いただけます。

こちらの情報がお役に立てば幸いです。