Android版 QuickSupportでリモート接続時に、KAITOセキュアブラウザの画面が真っ黒

Sankyo · 5月 2023

お世話になります。

Android版のTeamviewer Quicksupportを導入して、リモートサポート等で使っているのですが

Quicksupportのバージョンを 15.29.95 から 15.41.101 にバージョンUPしたところ

KAITOの画面をリモート接続したパソコン上で見ようとしても、真っ暗で何も見えなくなってしまいました。

解決策はないでしょうか？

OS Android 11

fujitsu F-41B

Haruo_Kato · 5月 2023

KAITOセキュアブラウザ内の表示だけが真っ暗で、Androidの画面そのものは表示されているということでしょうか？

通常のChromeなどのブラウザ画面はどうですか？

もしかすると、セキュリティの都合でChromeなどはインストールされていないかもしれませんが・・・

一度、サポートへ相談することをお勧めします。

Sankyo · 5月 2023

コメント、ありがとうございます。

＞通常のChromeなどのブラウザ画面はどうですか？

　Chrome Firefoxとも、同様の事象は発生しません。 KAITOのみです。

＞一度、サポートへ相談することをお勧めします。

　検討します。

　ありがとうございました。

答え