Remote Accessライセンスが無料に変わる

Heizou

Remote Accessライセンスを使ってますが、最近ログイン(相手先PCに接続ではない)したままの状態でいると「無料」に変わってしまう。無料に変わってしまうとログアウトしてログインしなければRemote Accessライセンスに変わらない。ライセンスを確認しないで接続すると「商用使用の疑いがあります」と表示され再ログインしなければならず煩わしい。この現象はPC及びスマホでも同じ症状、新しいバージョンになってから頻繁におきる。

Akiho

@Heizou さん

ご投稿ありがとうございます。また、ご不便を掛けしておりますこと申し訳ございません。

こちらのケースに関しまして、大変恐れ入りますが、個別サポートにて調査させていただきたく存じます。

次のリンクにアクセス頂きライセンスが紐付いているアカウン情報にてサインイン後、サポートチケットの送信をお願い致します。

📩　サポートチケットを提出

エラーメッセージ等が表示されサポートチケットの提出が困難な場合は、お手数をお掛けしますが、その旨お教えくださいますようお願い致します。

ご不便・ご迷惑をお掛けしますが、何卒よろしくお願い致します。