接続について

かおりん

接続元は有償版を使用していて、接続先は無償版です。接続が数時間で切れることがときどきあるのですが、何が原因でしょうか？

接続が切れることのないようにするにはどうしたら良いですか？

Akiho

@かおりんさん

ご投稿ありがとうございます。

接続問題に関しまして、様々な原因が考えられます。大変恐れ入りますが、下記内容をご確認ください。

• 接続元でライセンスが紐づいているTeamViewerアカウントでサインインが行われていますでしょうか？
• 接続元・接続先端末で最新TeamViewerバージョンをご利用頂いているかご確認いただき、更新が利用可能でしたらこちらも同様にお試し下さい。

上記内容で状況が改善されない場合は、エラーメッセージのスクリンショットをご返信下さいますようお願い致します。