障害発生時はHPのトップ画面で報告すべき！

nshimizu

いくら探しても障害情報出てないし、電話も繋がらない！障害が発生しているのがユーザーから報告で知るとかありえん！障害発生時はHPのトップ画面で報告すべき！

Akiho

@nshimizu さん

ご投稿ありがとうございます。改めましてこの度は電話サポートおよび接続不良に関してご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

頂いておりますご意見につきまして、責任を持って担当部署に報告させていただきます。

現状、英語表記のみとなり大変恐れ入りますが、サービスのステータスはTeamViewer Statusページで確認いただくことが可能です。また、ステータスページの右上「Subsucribe to updates 」ボタンをクリック後、専用フィールドにメールアドレスをご登録いただくことで、TeamViewerが何らかの事象を作成、更新、解決するたびにEメール通知を受け取ることができます。

尚、ステータスページヘは、弊社ホームページ(サポート→システムステータス)、および、障害発生時にコミュニティに表示される以下のオレンジ色のポップアップからアクセスすることができます。

弊社ホームページ：

コミュニティに表示される以下のオレンジ色のポップアップ：

頂いたご意見を真摯に受け止めると共に、今後の運用管理、サポートの改善に努めて参ります。

今後も、お気づきの点等ございましたら、お気軽にご意見をご投稿してください。

今後とも何卒宜しくお願い致します。