セッションタイムアウトについて

貴詞sakae

個人事業主です。仕事用に使用しているアプリケーション管理のため、メーカーが管理サポート用に商用のチームビューワーをインストールしています。在宅でも仕事ができるようにと考え、リモートライセンス契約を行い、仕事用PCのリモート接続を行ったものの、セッションタイムアウトの時間が数分であったり、ライセンス契約とは異なるというような主旨のメッセージが出てきます。現状、リモート接続がうまくいかない状態です。原因と解決策を教えていただけますか？

Akiho

貴詞sakaeさん

ご投稿ありがとうございます。

大変恐れ入りますが、TeamViewerアカウントでサインインが行われているか今一度ご確認くださいますようお願い致します。

サインインが行われているにも関わらず状況が改善されない場合は、TeamViewerアカウントのライセンス状況をご確認ください。「フリーライセンス（非営利の使用のみ）プランをアップグレード」とメッセージが表示されている、もしくは、アプリケーション右上のユーザーアイコンをクリックし、ユーザー名の下に「無料」と表示されている場合は、ライセンスの有効化が必要となりますので、次の記事をご参考にライセンスの有効化をお試しくださいますよう願い致します：Remote Access ライセンスの有効化と設定方法

お手数をお掛けしますが、こちらご確認いただきますようお願い致します。

Akiho

貴詞sakaeさん

ご投稿ありがとうございます。

大変恐れ入りますが、TeamViewerアカウントでサインインが行われているか今一度ご確認くださいますようお願い致します。

サインインが行われているにも関わらず状況が改善されない場合は、TeamViewerアカウントのライセンス状況をご確認ください。「フリーライセンス（非営利の使用のみ）プランをアップグレード」とメッセージが表示されている、もしくは、アプリケーション右上のユーザーアイコンをクリックし、ユーザー名の下に「無料」と表示されている場合は、ライセンスの有効化が必要となりますので、次の記事をご参考にライセンスの有効化をお試しくださいますよう願い致します：Remote Access ライセンスの有効化と設定方法

お手数をお掛けしますが、こちらご確認いただきますようお願い致します。