サブスクリプションの決済がエラーとなり、支払いができない

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FJSC
FJSC 投稿:1 Newbie

サブスクリプションの決済でクレジットカードを使用していますが、今回は、カード会社で不正利用に該当したとの事で、上手くいかなかったようで、電話にてクレジットカード会社のブロックを解除頂いたのですが、今度はTeamViewerの決済ページが「×」と表示されて処理ができなくなり、困っています。

電話サポートへ電話をしても、切れてしまうし・・・どうすれば良いのか・・・

ご存じの方が居れば、教えて頂けるとありがたいです。

答え

  • Akiho
    Akiho 投稿:1,215 Moderator
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    @FJSC さん

    ご投稿ありがとうございます。また、ご不便をおかけしておりますこと、大変申し訳ございません。

    お支払いに関しまして、大変お手数をお掛けしますが、ライセンスが紐付いているアカウン情報にてサインイン後、サポートチケットの送信をお願い致します。

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    ライセンスが紐づいたTeamViewerアカウントをお持ちでない場合、チャットから弊社カスタマーサポートへお問い合わせお試しくださいますようお願いいたします。

    ご不便・ご迷惑をお掛けしますが、何卒よろしくお願い致します。


    Japanese Community Moderator / コミュニティモデレーター