PC(A)から(B)へは接続できるのに(B)から(A)にアクセスできない

nac
nac 投稿:1

デスクトップPC(A)で有料アカウントに契約し、そのままサインインしました。
使用するフローとしては、モバイルPC(B)から、このPC(A)にアクセスしたい状況です。

(B)のデスクトップアプリから「デバイスを追加」のボタンを押すと、(A)のデスクトップアプリ上(「ホーム」>「リモートアクセスデバイス」)に表示され、そのデバイスの「接続」リンクをクリックすれば、(A)→(B)に接続できます。

しかし、逆の手順で(A)のデスクトップアプリ上で「デバイスを追加」をしても、やはり(A)のアプリ上にはデバイス(A)が追加されるのですが、(B)のアプリ上の「リモートアクセスデバイス」には現れないため、(B)→(A)の接続ができない状態です。

※上記一連の手順を行った結果、(A)のアプリ上には(A)(B)両方のデバイスが表示されていて、(B)のアプリ上には何も表示されていない。

外出先から自宅のPCのつないで作業するのが目的のため、この状態では役に立たないのが正直なところです。お金を払ったのでなんとかしたいんですが、(B)から(A)につなぐにはどうしたらいいのでしょうか?

答え

  • Akiho
    Akiho 投稿:1,373 Moderator

    nac さん

    ご投稿ありがとうございます。

    状況が未だ改善されていない場合は、端末B上でライセンスが紐づいているTeamViewerアカウントでサインインが行われているかご確認下さいますようお願い致します。

    以上確認頂いても端末Bから接続が行えない場合は、端末BでTeamViewerを再起動をお試しいただきますようお願い致します。

    お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願い致します。


    Japanese Community Moderator / コミュニティモデレーター