14日無料体験と30日無料体験の即時解約
答え
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さん
ご投稿ありがとうございます。
ご解約につきまして、全てサポートチケットを介して文面にて頂戴しております。
お手数をお掛けしますが、ライセンスが紐付いているアカウン情報にてサインイン後、サポートチケットの送信をお願い致します。
📩 サポートチケットを提出
ライセンスが紐づいたTeamViewerアカウントをお持ちでない場合、大変お手数をお掛けしますが、弊社カスタマーサポートへ直接ご連絡くださいますせ。
宜しくお願い致します。
Japanese Community Moderator / コミュニティモデレーター
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30日間無料登録を誤って押してしまいました
即日解約するにはどうすれば良いですか？
期日がきたら自動支払いになると書いていました
アカウントを削除すれば良いのでしょうか？
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ライセンスが紐ついていませんので チケット提出まで行きませんでした
アカウント自体を削除した方が早いでしょうか？
カスタマサポートへ連絡と有りますが電話連絡という事でしょうか？
メール等での対応は無いのでしょうか？
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さん
ご返信ありがとうございます。
サポートチケット（メール）でのお問い合わせには、ライセンスが紐づいているTeamviewerアカウントが必要になりますので、電話もしくはチャット機能をご利用下さいますようお願い致します。
尚、ライセンスが紐づいているTeamViewerアカウントを削除しても、結果としてサブスクリプションのご契約がキャンセルされることはありませんので、ご注意ください。
ご不便をお掛けしますが、ご理解頂ますようお願い致します。
Japanese Community Moderator / コミュニティモデレーター
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度々ご返信ありがとうございます
お手数をお掛けして申し訳ありません。昨日からチャットも問いかけては
いますが、返答が全くなく困ってしまいこちらに投稿致しました PCを切るとチャットも無くなるので立ちあげたままでしております
カスタマサポートにはライセンスユーザー用のチャットしか見当たりません。一番下の追加リンクのお問い合わせでしょうか？
それと素人考えですが、ライセンスが紐ついていないアカウントしか持っていないので
削除しても結果としてサブスクリプションの未契約状態
ですので、関係しないのでは無いのでしょうか？
無料期間が終了した時に強制的に契約を結ばされるのですか？
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さん
カスタマーサポートへお問い合わせに関しまして、ご不便をお掛けしておりますこと、申し訳ございません。
大変恐れ入りますが、30日無料体験のご登録い関する詳細をプライベートメッセージでお教え下さいますようお願い致します。
＊プライベートメッセージの送信方法について、私のアイコンを押していただきますと、「メッセージ」というボタンがあります。こちらの「メッセージ」機能よりプライベートメッセージをお送りいただけます。
大変お手数ですが、何卒よろしくお願い致します。
Japanese Community Moderator / コミュニティモデレーター
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