法人ですが、担当者退職のため、ユーザーアカウントがわかりません。解約の方法を教えていただきたいです。
答え
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さん
ご投稿ありがとうございます。
ご解約に関しまして、ライセンスが紐づいたTeamViewerアカウントをお持ちでない場合、大変お手数をお掛けしますが、弊社カスタマーサポートへ直接ご連絡くださいますようお願い致します。
お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願い致します。
Japanese Community Moderator / コミュニティモデレーター
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ご返答ありがとうございます。
昨日より下記、チャンレンジしております。
「サポートリクエスト」・・・ユーザーアカウントでのログインの案内をいただきます
「サポートチームとのチャット」・・・エラーが発生し、エージェントに転送する旨が続きます
顧客アカウント・注文番号はわかっております。
日本の電話番号がありますでしょうか。
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さん
サポートリクエストは、ライセンスが紐づいたTeamViewerアカウントが必要となりますので、チャットもしくは電話サポートをご利用いただければと存じます。
日本語サポートの電話番号のつきましては、サポートページに記載されている+81 5 03459 5010をご利用下さい。
尚、チャットでエラーが続く場合は、大変恐れ入りますが、エラーメッセージのスクリーンショットをご返信下さいますようお願い致します。
度々お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。
Japanese Community Moderator / コミュニティモデレーター
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ご返答ありがとうございます。
日本語サポートへお電話させていただきたいと思いますが、日本の固定電話から
+81 5 03459 5010
へおかけするには、「+81」を除いた「5034595010」を入力すればいいのでしょうか。
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解決いたしました。ありがとうございました。
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