ライセンスを有効化しようとするとエラーメッセージが出ます：ライセンスを有効化できません．アカウントには他のライセンスがあります．

ManyTroubles

ライセンスを有効化しようとするとエラーメッセージが出ます：ライセンスを有効化できません．アカウントには他のライセンスがあります．

ライセンスの更新タイミングでこの問題が起こっています．BusinessからRemoteに変える連絡を営業の人（？）に言っており，その方から，「設定は完了した．アカウントを有効化するメールが来るから有効化しろ」と言われて，その通りにしているだけです．同時に請求のメールが来たので，支払いして，領収書が送られてきました．

アカウントに他のライセンスがあるとすれば，それは何かわからないが，確認する方法を教えて下さい．わかればその情報を追加として投稿します．

ちなみに，問題があれば，質問しろといろいろなところに書いていますが，ライセンスが有効でないと（たとえば，チケット作成）できません．営業担当へのメール作成も，システムがエラーを出します．本当にどうしようもない．金を払っているのに．

解決しないと，まったく仕事ができません．解決法を教えて下さい．

Akiho

ManyTroublesさん

ご投稿ありがとうございます。また、ライセンスの有効化に関しまして、ご不便・ご迷惑をお掛けしておりますこと、誠に申し訳ございません。

大変恐れ入りますが、こちらのケースに関しましては、チャットもしくは電話サポートをご利用いただき、カスタマーサポートへ再度お問い合わせお試しくだいますようお願いいたします。

その後もお問い合わせに問題がございましたら、大変お手数ですが、プライベートメッセージにてご連絡頂ますようお願いいたします。＊プライベートメッセージの送信方法について、私のアイコンを押していただきますと、「メッセージ」というボタンが表示されます。こちらの「メッセージ」機能よりプライベートメッセージをお送りいただけます。

大変お手数ですが、何卒よろしくお願い致します。